EFT Ödemesi Çekildi, Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

07.06.2026 tarihinde Gardrops üzerinden “Samsung siyah tuşlu ön kapak” isimli ürünü satın almak için 178,99 TL EFT ödemesi yaptım. EFT işlemini onaylarken açıklama kısmına Gardrops tarafından bana gönderilen işlem kodunu yazmayı unuttum. Para hesabımdan çekilmesine rağmen uygulamada işlem gerçekleşmedi ve siparişim sistemde görünmedi. Banka dekontumda işlem kodu 108496675-14789873 olarak kayıtlıdır ve dekontum tarafımdadır, istenmesi halinde iletebilirim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak iki gündür uygulama içinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum fakat kesinlikle temsilci bağlanmıyor. Bunun üzerine e-posta yoluyla Gardrops ile iletişime geçtim, ancak oradan da buradan işlem yapamıyoruz, uygulamadan yapın şeklinde geri dönüş aldım. Uygulamadan temsilciye ulaşamadığımı defalarca denememe rağmen kimse muhatap olmuyor.

Hesabımdan çekilen 178,99 TL tutarındaki ödemenin, ilgili EFT’ye ait banka dekontum da mevcut olduğundan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulama içi destek hattının çalışmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve müşteri hizmetleri iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.