to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca mağazasından bir tencere–tava seti (swiss Crystal creamy metal 7 parça) satın aldık. Kısa süre içinde ürünlerde çizikler oluştu ve bu nedenle ürünü servis sürecine dahil ettik. Ürünleri servise gönderdikten sonra tarafımıza SMS ile “5 gün içinde seçim yapmazsanız talebiniz iade ile sonuçlanacaktır” şeklinde bir mesaj geldi. Biz de özellikle iade istediğimiz için bilerek herhangi bir seçim yapmadık.
Buna rağmen ürünlerin sadece bir kısmı tarafımıza geri gönderildi, kalanlar için ise “mağazadan teslim alın” denilerek mağazaya yönlendirildik. Oysa baştan itibaren tüm ürünler için koşulsuz iade talep etmiştik. Yine de süreci uzatmamak adına mağazaya gidip durumu yüz yüze anlatmak istedik.
Ürünü başta satın aldığımız Ataşehir Optimum AVM’deki Karaca mağazasına gittiğimizde görevli, kalan ürünleri kendilerinin temin edemeyeceğini, işlemi online kanaldan halletmemiz gerektiğini söyledi. Online müşteri temsilcisi mağazaya, mağaza ise online kanala yönlendirerek sorumluluk almıyor ve biz bu süreçte mağdur ediliyoruz. SMS’te açıkça “seçim yapılmazsa iade” ifadesi yer almasına rağmen iade talebimiz uygulanmamış, setin yalnızca bir kısmı gönderilmiş, kalanlar için ise net bir çözüm sunulmamıştır.
Karaca’dan beklentim, servis süreci ve SMS içeriği doğrultusunda, tencere–tava setine ait tüm ürünler için herhangi bir ek şart ileri sürmeden, eksiksiz ve koşulsuz para iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesidir. Aksi halde İstanbul barosu mensubu avukat olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve mağduriyetimi tüm platformlarda dile getireceğimi bildiririm.
Karaca’dan Karaca X Refika Swiss Crystal Creamy Metal Kulplu 7 Parça Tencere ve Tava Seti Krem ürününü satın aldım. Ürünü sadece elde yıkamamıza rağmen tencerelerin iç kısımlarında soyulmalar oluştu ve bu nedenle ürün iki kez servise gitmek zorunda kaldı. Daha önce servise gönderdiğimizde değişim y...
Yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Hilltown AVM içindeki Karaca mağazasından 1 alana 1 bedava kampanyası ile toplam 1.800 TL ödeyerek aldığım Crystal tencere setimin bir tenceresi bozulduğu için 4 Ocak’ta servise verdim. Garantisinin devam ettiği, ürünün tamir edilemediği, istersem değişim ya da para iade...
Karaca’dan yaklaşık 3 ay önce Ankara Podium AVM mağazasından aldığım Karaca plazma Steel 7 Parça Tencere Seti’nin özellikle tavasından hiç memnun kalmadım. Ürünü tatilde olduğum için sadece birkaç kez kullanabildim, ancak daha ikinci kullanımda tavada ciddi yapışma sorunu yaşadım ve oluşan lekeler n...
Karaca markasından aldığımız 9 parça bıçak seti ve 8 parça çelik tencere setini yaşadığımız sorunlar nedeniyle servise gönderdik. Ürünlerden memnun kalmadık ve defolu çıktıkları için incelemeye alınmasını istedik. Ancak biri yaklaşık 2 aydır, diğeri de 1 aydır serviste olmasına rağmen tarafımıza hiç...
Karaca’dan Platinum 17 parça indüksiyon tabanlı çelik çeyiz seti almıştım, bu sete ait 22 cm ve 24 cm olmak üzere iki adet tencere kapağını kırdım. Ücretini ödeyerek yedek kapak almak istediğim için önce Karaca müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni mağazaya yönlendirdi. Bunun üzerine Sivas AVM’...
İstanbul Barosu 
Yorumlar