to read complaints and reviews, or file yours. 
Enterprise müşteri hizmetleriyle yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Sistem üzerinden talepte bulundum ve ertesi gün mesai bitimine kadar tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre içinde kimse benimle iletişime geçmedi.
Bunun üzerine bugün saat 12.15 civarında genel merkezi aradım. Telefona çıkan müşteri temsilcisi Y**** Bey, yaşadığım durumla ilgili net ve konuyla ilgili bir açıklama yapmak yerine, alakasız ve konudan uzak cevaplar verdi. Bu görüşme sırasında yaklaşık 15 dakikamı boşa harcamış oldum ve sorunumla ilgili hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Enterprise’tan, yaşanan bu iletişim aksaklığı ve zaman kaybı için kurumsal bir özür bekliyor, ayrıca talebimle ilgili olarak bilgilendirici ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Kuşadası Enterprise şubesi ile 2 gün önce iletişime geçtim. Cumartesi günü otomatik araç kiralamak istedim. Bana 'Yarın tekrar ulaşın' dediler. Akşama doğru ben de kendilerine yazdım. Mesajlarımı görmelerine rağmen asla geri dönüş yapmadılar. Önemli bir iş için kiralamam gerektiğini belirtmeme rağme...
13.12.2024 tarihinde Enterprise'den araç kiraladım. Araç yolda şanzımanda sıkıntı çıkardı ve otobanda yolda kaldım. Günübirlik işlerimi halletmeye geldiğim şehirde tüm işlerim ve görüşmelerim aksadı ve araç 1 saat 30 dakikaya yakın bir sürede zoraki değiştirildi. Mağduriyetimin giderilmesini istedim...
Enterprise üzerinden yaklaşık 5 yıldır her ay, bazen her hafta araba kiralıyorum ve bir gün yine her zamanki yaptığım gibi araba kiralaması yapmak istediğimde "Rezervasyon onaylanmadı, lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz" hatası veriyor. 50 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen bilgi v...
27 Temmuz tarihinde Enterprise üzerinden bir günlük araç kiralama işlemimizi saat 12:00'ı seçerek oluşturduk. Aracı almaya gittiğimiz sırada saat 11:41'de firmadan telefon geldi ve bir saat rötarlı alabileceğimiz belirtildi. Bunun üzerine her ne kadar gelmiş olsak da bir önceki müşterinin yaratmış o...
