to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulanmadı Ve Belge Yükleme İmkanı Yok
Obilet uygulaması üzerinden Uludağ firmasına ait 18 Mayıs Pazartesi günü saat 08.00 Balıkesir–İstanbul ve 22 Mayıs Cuma günü saat 10.45 İstanbul–Balıkesir seferleri için bilet aldım. Engelli birey olarak her bilette %30 indirim hakkım bulunmasına rağmen, bu iki bilette de indirimim uygulanmadı. İki bilet için toplam 1900 TL ödemeyi banka kartımla yaptım.
Uygulamada ve web sitesinde engelli belgemi yükleyebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor. Engelli belgemi yeni çıkarttığım için ilk kez kullanmak istedim ancak sistemde bu imkan olmadığı için yasal olarak sahip olduğum engelli indiriminden faydalanamadım. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir telefon numarasına da erişemedim, bu nedenle sorunu doğrudan iletme imkanım olmadı. Elimde 22551020 ve 22551735 PNR numaralı biletlerime ait kayıtlar bulunmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesini, bu iki biletim için engelli indirimimin sonradan uygulanarak aradaki farkın tarafıma iade edilmesini, Obilet sisteminde engelli bireylerin indirim hakkını rahatça kullanabileceği, engelli belgesini yükleyip tanımlayabileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreci ve alınan aksiyonları açıklayan yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü teşekkürler
