müşteri memnuniyeti

31 Mart’ta Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişim aynı gün teslim edildi. Siparişimde yer alan tavuk ürününün son tüketim tarihine sadece 3 gün kalmıştı ve paketi açtığım anda ağır ve iğrenç bir koku fark ettim, ürünün bozuk olduğu çok açıktı. Hemen aynı gün uygulama üzerinden iade talebi...

03.04.2026 tarihinde saat 17:56’da Domino’s İstanbul Beşyüzevler şubesinden gel al şeklinde orta boy Superos pizzada domates ve pizza sosu çıkarılmış şekilde ve orta boy Mantarsever pizza siparişi verdim. Mantarsever pizza “Ye Kazan” kampanyasından hediye, diğer pizza için ise 280 TL ödeme yaptım. S...

İdefix üzerinden 25.07.2025 tarihinde TCL marka akıllı çocuk saati satın aldım. Aldığım ürünün dokunmatik ekranında sorun olduğu için ürün ayıplı/kusurlu mal kapsamına girdi ve 6 aylık süre içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Başvurum onaylandı, ürün kusurlu bulundu ve 5.394,00 TL tutarındaki...

14.01.2026 tarihinde Bornova Forum Hotiç mağazasından satın aldığım kadın çantanın mıknatısı ilk günden itibaren düzgün tutmadığı için çanta sürekli açık duruyor. Ürünü neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım, çantanın ağzı kapanmadığı için de hem eşyalarım düşme riskiyle karşı karşıya kalıyor hem de gö...

VakıfBank Platinum kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 26 Mart tarihinde ekstreme 999 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken böyle bir ücret konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum ve bu tutarı haksız bir kesinti olarak...

A101 marketten şubat ayında aldığım Tantitoni marka termos büyük hayal kırıklığı yarattı. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 2,5 ay boyunca düzenli olarak sadece çay ve kahve için kullandım, farklı bir içecek koymadım, makinede yıkamadım; yani termosu olağan ve dikkatli bir şekilde kullandım. Bun...

Uzun süredir Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve yaklaşık 2 yıldır World kredi kartınızı aktif olarak kullanıyorum. Mart ayı sonunda 1.107 TL tutarında kart aidatı yansıtıldıktan sonra 8 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu aidatın iptalini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, aidatın tamamın...

Samsun Atakum’da Profilo BMS 682V7 model bulaşık makinesi kurulum randevusu almak için Profilo müşteri hizmetlerini aradım. Eski bulaşık makinesinin yerinden çıkarılması konusunu sorduğumda, eski ürünü kendi imkanlarımla yerinden çıkarmam gerektiği, aksi halde bu işlem için ücret talep edilebileceği...

03.04.2026 tarihinde 2020 model Toyota Corolla 1.6 benzinli aracımı 10 bin kilometre bakımı ve balata değişimi için Denizli Yarımca Toyota yetkili servisine götürdüm. Bu işlem için yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım ve 20260403001 numaralı iş emri/fatura ile işlem gerçekleştirildi. Bakım işlemleri tam...

Kaya Camlama firmasına 19.05.2025 tarihinde İzmir Bayraklı 75. Yıl Mahallesi’ndeki evime katlanır cam balkon yaptırdım. Ancak balkon, yapıldıktan sonraki ilk yağmurda hemen ciddi şekilde su almaya başladı. Bu durum, basit bir sızıntı değil; sistemin tam oturmaması ve birleşim yerlerinden belirgin şe...

Hyundai i20 Style aracımı dün akşam saat 21.00 civarında Sahibinden.com üzerinden 1308831456 numaralı ilanla ücret ödeyerek yayına aldım. İlanı oluştururken model yılını 2024 yerine, birbirine çok yakın oldukları için yanlışlıkla 2025 olarak seçtiğimi, daha sonra ilanı incelerken fark ettim. Bu hat...

Denizbank’a ait Denizbank Gold Master Card kredi kartımı 2022 yılından beri kullanıyorum. Kartımı şu anda yalnızca tek bir düzenli ödeme için kullanmama rağmen, 23.03.2026 tarihinde kartımdan 1.303 TL tutarında üyelik ücreti/aidat kesintisi yapıldığını, 24.03.2026 kesim tarihli ekstreme yansıdıktan ...

3 Nisan 2026 tarihinde İzmir Girne Bulvarı’ndaki Mado şubenizi ziyaret ettim ve yaşadığım deneyimden son derece olumsuz etkilendim. Sipariş verdiğim gözleme bayattı, mantının içi tam olarak pişmemişti, tost hem lezzetsiz hem de ıslaktı. Bunun yanında limonata da bayat bir tada sahipti. Bu kadar düşü...

Yaklaşık 25 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve kredi kartımla eşimin ek kartını uzun süredir aktif olarak kullanıyoruz. 02.04.2026 tarihinde de kredi kartı limitimin 75.000 TL’den 100.000 TL civarına yükseltilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri ile ilk görüşmemde, banka tarafında hesabımla ilgili ...

Lacoste marka spor ayakkabıyı yaklaşık 1–1,5 ay önce SuperStep mağazasından satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının hem renginde bozulma oldu hem de dikişlerinde atmalar meydana geldi. Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde kullanıcı hatası denilerek deformasyon...

BYD markalı, garantisi devam eden 2024 model 74? plakalı BYD Seul u ev aracımda, 14.311 kilometredeyken ön lastiklerin 17/12/2025 tarihinde olağan dışı şekilde aşınarak neredeyse kullanılamaz hale geldiğini fark ettim. Bu durum üzerine 18/12/2025 tarihinde, yetkili servis olan Zonguldak Karadeniz Er...

+1

29 Mart’ı 30 Mart’a bağlayan gece saat 04.00 civarında İstanbul’da misafirim için Uber uygulaması üzerinden taksi talep ettim. Yolculuğun ücreti bahşiş ile birlikte 4.033,50 TL olarak Uber üzerinden benim kartımdan tahsil edildi. Ancak A***** isimli sürücü, sistemden ödeme yapılmış olmasına rağmen, ...

Nevşehir Merkez Mavi mağazasından yaklaşık 3 ay önce James ve Jake model jean pantolonlar satın aldım. Ürünler ne çok giyildi ne de çok yıkandı; buna rağmen her iki pantolonun da arka ve ön ceplerinden yırtılmalar başladı. Bu kadar kısa sürede ve bu bölgelerden böyle bir deformasyonun kullanıcı hata...

İş Bankası internet şubesi üzerinden yapılan vadesiz gram altın işlemlerinde son dönemde alış ve satış fiyatları arasındaki farkın aşırı derecede açıldığını gözlemledim. Özellikle 3 Nisan 2026 tarihinde gün boyunca gram altında alış ve satış arasındaki makasın 500 TL civarında olması, yatırımcı olar...

Bosch TR20 RF model el termostatını yaklaşık bir senedir kullanıyorum. Üründe tek bir ayar düğmesi bulunuyor ve bu düğmenin, adeta kıl inceliğinde bir plastik parça ile sabitlendiğini gördüm. Normal, dikkatli kullanımda olmama rağmen bu düğme kırılıp bozuldu ve artık sağlıklı şekilde kullanılamıyor....

3 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Postabaşı Aras Kargo şubesine, alıcısı bizzat ben olan ve 6407882734506 takip numaralı kargomu teslim almak için gittim. Kimliğim yanımda olmasına ve kimliğimle işlem yapmaya hazır olmama rağmen, sadece eski numarama giden doğrulama kodu gerekçe gösterile...