to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Makul Olmayan Servis Ücreti
Arzum marka şarjlı dik süpürgemi alalı 1 seneyi geçti, ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım sorunlar için servis tarafından çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Süpürgenin fırçasındaki pervanesi dönmüyor ve haznesinin yanındaki düğmesi kırıldı.
Yaklaşık 2 hafta önce ürünü yetkili servise götürdüm. Garanti süresi devam ettiği halde bu arızaların garanti kapsamına girmediği söylendi ve tamir için oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Elimde servis fişi olmasa da, ürünü garanti kapsamında kullandığımı ve bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle benden istenen onarım bedelinin yeniden gözden geçirilmesini ve daha makul, kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir ücret talep edilmesini rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak çözülmesini istiyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz. Arzum Küçük Ev Aletleri | Müşteri Destek Sitesi - Anasayfa
