İnternet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Millenicom sabit internet aboneliğim için 02.06.2026 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında nakil işleminin 3 ila 7 iş günü içinde tamamlanacağı açıkça söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 10 gün geçti ve hâlâ hiçbir şekilde bağlantı yapılmadı, internet hizmeti alamıyorum. İnternet üzerinden çalışan bir insan olarak bu süreçte ciddi maddi kayba uğradım ve işimi yapamaz hale geldim.

Türk Telekom’dan Millenicom’a güvenerek geçiş yaptım ancak yaşadığım bu süreç tam bir hayal kırıklığıdır. Verilen hiçbir söz tutulmadı, süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. 5783732 numaralı kaydıma ve İstanbul Pendik Ahmet Yesevi Mahallesi Nezih Sokak No:15/B adresime rağmen nakil işlemim hâlâ sonuçlandırılmadı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece “aciliyet bildirildi” denilerek geçiştirildim. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum, müşteriyi oyalamaktan başka bir şey yapılmıyor. Profesyonellikten ve müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bir süreç yaşıyorum.

Nakil başvurumun derhal ve gecikmeksizin tamamlanmasını, internet bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle hakkımı yasal yollardan ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden sonuna kadar arayacağımı açıkça bildiriyorum.