müşteri memnuniyeti

11.06.2024 tarihinde kurumumuz adına Hepsiburada platformu üzerinden Samsung 65cu7200 65" 163 Ekran Uydu Alıcılı Crystal 4K Ultra HD Smart TV model televizyonu 26.499 TL bedelle satın aldık ve kurulum İstanbul/Fatih adresimize yapıldı. Cihazın kullanımında herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası ol...

Mavi’den aldığım sweatshirt’te, ürünü aldığım günden beri ciddi pamuklanmalar oluştu. Mavi’den düzenli olarak alışveriş yapan ve markaya güvenen bir müşteriyim, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Sweatshirt’i yaklaşık 5–6 ay önce satın aldım, birçok farklı Mavi...

18 Mart tarihinde eşim, Kocaeli İzmit merkezdeki English Home mağazasından iki adet oda kokusu satın almış. Eşim, ürünlerin ikisinin toplam 400 TL olduğunu sanarak almış, ancak kasada iki adet oda kokusuna toplam 800 TL ödenmiş. O gün birkaç kalem ürün daha aldığı için tutardaki farkı kasada fark ed...

Mart 2026 tarihinde Pickalbatros Aqua Blu Resort Hurghada otelinde konakladım ve ödediğim 1600 doların karşılığını kesinlikle alamadım. Sürekli tatile giden ve tatil kültürü olan biri olarak bu otel benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Otelin yemekleri son derece tatsız, aşırı baharatlı ve hijy...

25 Mart 2026 tarihinde In Street online alışveriş kanalından bir adet Adidas ayakkabı ve bir adet Kinetix t-shirt satın aldım. Ürünler 27 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı ancak hem ürünlerin durumu hem de paketleme beni hayal kırıklığına uğrattı. Gönderilen ürünlerde ciddi kusurlar bulunuyor. Ürünl...

+3

Madame Coco gibi büyük ve kurumsal bir firmadan yaptığım alışverişte karşılaştığım bir durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaptığım alışveriş tutarı oldukça yüksek olmasına rağmen mağazada yalnızca tek bir banka kartına taksit imkanı sunulduğu belirtildi. Günümüzde birçok firma müşt...

Trendyol üzerinden Estee Lauder Advanced Night Repair Gece Uzmanları Seti satın aldım ve ürünüm 12 Aralık Cuma günü teslim edildi. Elimdeki mevcut kremler bittikten sonra bu sete başladım ve ürünü ilk kez yaklaşık bir hafta önce geceden uyguladım. Sadece bir gecelik kullanım sonrası sabah uyandığımd...

BTCTURK’te bulunan hesabım dün hiçbir şekilde telefonla bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Sadece mail üzerinden dönüş yaptıkları için durumu geç fark ettim. Gerekçe olarak üçüncü şahısların hesabıma girmemesi gerektiğini, bu yüzden hesabın kapatıldığını belirttiler. Ancak hesabıma sadece eşimin te...

Trendyol üzerinden 20 Mart 2026 tarihinde verdiğim 11066692844 numaralı siparişim, 23 Mart’ta kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hâlen ulaşmamıştır. Tahmini teslim tarihi 24 Mart olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargo sürecinde hiçbir...

Prontotour üzerinden satın aldığımız Mısır Turu, aynı tur olmasına rağmen iki kez iptal edildi ve her iki iptal sonrası da bize iş programımızı ayarlamamızın neredeyse imkansız olduğu; çok yakın tarihler önerildi. İlk turumuz 16 Şubat, ardından tekrar 30 Nisan – 6 Mayıs tarihleri için planlanmıştı. ...

31 Ocak 2026 tarihinde Cevahir AVM Mavi mağazasından kartuş kart ve banka kartı ile birkaç ürünle birlikte bir adet ince sweatşort satın aldım. Ürünü Şubat ayında ilk kez giydiğim günün akşamında, iç kısımlarında ve kol bölümlerinde ciddi şekilde tiftiklenme olduğunu fark ettim. Daha ilk giyişimde b...

Ziraat Bankası'na ait, sonu 1240 ile biten Bankkart Gold kredi kartımı 2022 yılından beri kullanmaktayım. Erzurum Palandöken’de bulunan şubeniz üzerinden işlemlerimi gerçekleştirmekteyim. 26.03.2026 tarihinde ekstreme “kart ücreti” adı altında 384 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördü...

25.03.2026 tarihinde kapağındaki tutamak kırıldığı için Beko d4 8101 es Mini LCD çamaşır makinemin tamiri amacıyla özellikle güvenilir olsun diye Beko yetkili servisten randevu aldım. Evime gelen iki genç ve tecrübesiz görünen servis görevlisi, büyük bir uğraşla kapağın tutamaç kısmını taktıktan son...

TurkNet ev interneti aboneliğimde ilk faturamı yalnızca 3 gün geciktirdiğim için internet hizmetim kısıtlandı ve kısıt kaldırma bedeli olarak 250 TL talep edildi. Kısa süreli bir gecikmeye rağmen böyle yüksek ve haksız bulduğum bir ücretle karşılaşmam beni oldukça mağdur etti. 5033626 numaralı hizm...

2021 Mart ayında sıfır olarak aldığım Dacia Duster aracımın arka kamerası, aracı teslim aldığım ilk günden bu yana sürekli arıza veriyor. Aracım garanti kapsamındayken her bakım zamanı Kocaeli İzmit’teki Ernaz Oto yetkili servisine bu durumu ilettim, ancak her seferinde herhangi bir sorun olmadığı, ...

Pazarama üzerinden Lucky Trend adlı firmadan almış olduğum Honor Pad 9 8 GB 256 GB RAM + klavye + kalem ürününden sadece kalem gönderildi. Tablet ve klavye gönderilmedi. Pazarama 300 TL müşteri memnuniyeti hediye çeki ve firmaya ürünü iade etmem gerektiği dışında hiçbir şekilde mağduriyetimi giderme...

Erzurum merkez MNG AVM'de bulunan Şen DTM Siemens bayisinden 18.03.2026 tarihinde 22.000 TL'ye IQ500 VSM120XXL dikey şarjlı süpürge aldık. Ürünü alırken satış elemanı, tek batarya ile turbo modda ve ışıklı başlıkla 40 dakika kullanabileceğimizi söyledi. Ürünü kullandığımızda 14 dakika kullanabildik,...