müşteri memnuniyeti

TurkNet internet aboneliğim kapsamında yaşadığım teknik arıza süreci, tarafıma verilen çelişkili bilgiler ve müşteri hiz...metleri görüşmelerinde karşılaştığım olumsuz tutumlar nedeniyle bu şikâyeti sunuyorum. İnternet hizmetimin kesilmesi üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek arıza kaydı ol...

Temizlik Yolda üzerinden temizlik hizmeti satın aldım, randevu tarihimiz 25 Mayıs Pazartesi olarak planlandı. Ancak rand...evu günü hiçbir ekip gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “ekip yolda” denilmesine rağmen gün içinde gelen kimse olmadı ve bu süreçte yanıltıcı bilgilendirme yapıldı. Ücret pe...

6 Haziran 2026 akşamı saat 21.30 civarında İzmir Forum Bornova Teknosa mağazanızdaki Samsung telefon reyonunda son derec...e rahatsız edici bir ilgisizlik yaşadım. Samsung a17 250 GB modelinin fiyatını görmüştüm, sadece 128 GB olan versiyonun fiyatını sormak istedim. Samsung bölümünde görevli olan per...

04.06.2026 tarihinde Rize Ses firmasından Rize–Altınoluk seferi için bilet satın aldım; ancak yolculuk boyunca yaşadığım... olumsuzluklar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yanımda bulunan ve boyut olarak aşırı büyük olmayan 4 koli yük için, 34 NO 810 plakalı aracın şoförü tarafından ek ücret talep e...

Vodafone mobil hattımda tarife değişikliği yapmak istedim ve Red 20 GB tari...fesine geçmeyi talep ettim. Uzun süredir hattımı 350 TL civarında bir ücret...

30 Mayıs 2026 tarihinde Ataşehir Kozyatağı şubesindeki Metro Market’ten 2 paket Keskinoğlu taze piliç çöp şiş satın aldı...m. Eve gelip paketleri açtığımda ürünlerin bozuk olduğu ve dayanılmaz derecede kötü koktuğu açıkça belliydi. Ürünleri buzdolabında muhafaza etmeme rağmen tüketilemeyecek durumda ol...

Karaca’dan yaklaşık 1 ay önce İzmit 41 Burda AVM’deki mağazanızdan Bio Granit 30 cm pilav tenceresi satın aldım. Ürün ba...na özellikle “yanmaz ve asla çizilmez” şeklinde anlatılarak satıldı, bu vaade güvenerek tercih ettim. Ürünü kullanırken tencerenin cam kapağı elimden kaydı ve yere düştü. Çok yüks...

Batman Safir Plaza GAP Turgut Özal Bulvarı'nda bulunan Doğan Eray Güzellik Merkezi'nde yaklaşık iki yıl kadar önce kaşla...rıma microblading işlemi yaptırdım. İşlemden bir süre sonra kaşlarım tamamen doğal görünümünü kaybetti ve belirgin şekilde kırmızı bir renge dönüştü. Şu an kaşlarım sanki kına ile ...

İstanbul’dan Karmen marka, Sümer modelinden 3 parça olmak üzere toplamda yaklaşık 9 m² yolluk halı satın aldım. Halıları... aldıktan kısa süre sonra ürünün hiç kullanışlı olmadığını fark ettim. Halının tüyleri kısa sürede yatıp inceldi, bütün tozu ve tüyü üzerine topluyor ve adeta üzerine yapışıyor. Gü...

Uzun süredir kullanmakta olduğum TTNET internet hizmetinde son dönemde ciddi hız düşüşleri yaşamaktayım. Tarifemde belir...tilen hız değerlerini alamıyor, günlük internet kullanımımda kesintiler ve yavaşlamalarla karşılaşıyorum. Bu durum; internet üzerinden yaptığım işlerde, video izleme ve diğer çevri...

06.06.2026 tarihinde saat 20:50 civarında Zeytinburnu sahildeki Mozaik Kafe’de yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.... Kasada isminin Z***** olduğunu gördüğüm görevli, çayı normal bardakta istediğimi özellikle belirtmeme rağmen ısrarla fincan bardakla çay almaya yönlendirdi. Tezgâhta normal bardak...

06.06.2026 tarihinde saat 19.12’de İstanbul Zeytinburnu 58. Bulvar Domino's Pizza şubesinden iki orta boy Bol Malzemos p...izza siparişi verdim. Evim şubeye yaklaşık 10 dakika uzaklıkta olmasına rağmen siparişim bana ancak 20.20 civarında ulaştı. Yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra gelen ürünler tamamen so...

2 Mayıs 2026 tarihinde Antalya Terracity Lacoste mağazasından 9.490 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Ürünü hiç giymed...im, yalnızca ilk kez ütülemek istediğimde kumaşında dikiş delikleri olduğunu fark ettim. Gömleğin ilk günden beri defolu olduğunu, bu durumun kesinlikle benim kullanım hatamdan kay...

Ocak 2026 tarihinde Şırnak’ta ikamet ettiğim için Mardin şubesi üzerinden Eminevim’e kayıt oldum. Kayıt sırasında teslim...atımın Haziran ayında yapılacağı belirtildi. Ayrıca aylık ödemelerimin her ayın 15’inde olacak şekilde planlanmasını özellikle talep ettim. Ancak ödeme günüm, talebime rağmen ayın...

26.05.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy İslambey Mahallesi Fatih Caddesi No: 18-20b adresinde bulunan Turkcell bayinize... esim aktivasyonu için başvurdum ve tarafıma bir QR kod verildi. Ancak hattım aktifleşmedi ve cihazımda sinyal oluşmadı. Sorunun devam etmesi üzerine birkaç gün sonra tekrar aynı b...

06.06.2026 tarihinde yemek yemek için Domino's Pizza Adana Çarşı şubesine gittik. Şubeye girdiğimizde klimaların çalışma...dığını fark ettik ve kasada kimse sipariş alıp bizimle ilgilenmedi. Yaklaşık 10 dakika boyunca kasada beklememize rağmen kimse sipariş almayınca şubeden çıkmak zorunda kaldık. Dah...

Yaklaşık 1,5 ay önce Kocaeli’deki bir AVM içinde bulunan FLO mağazasından Roobook marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakka...bının sol tekinde taban kısmı alttan ayağımı ciddi şekilde rahatsız ediyor, adeta ayağımın tabanını dövüyor. Bu nedenle bu ayakkabıyla 2 saatten fazla yürüyemiyor, gün içinde konfo...

06.06.2026 tarihinde saat 16:35’te Ankara Yenimahalle Güventepe şubesinden 499,99 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürü...nü aldıktan yaklaşık 1,5 saat sonra, herhangi bir problem yaşamadan sadece cayma hakkımı kullanmak ve iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Mağaza çalışanları, çantanın “aksesua...

2025 Şubat çıkışlı Toyota Proace City Cargo aracımı garanti kapsamında ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmak üzere ...satın aldım. Ancak aracı aldıktan kısa süre sonra birden fazla kez ciddi arızalar nedeniyle yetkili servise başvurmak zorunda kaldım. Aracım şu ana kadar 3 kez servise girdi. İlk ...