Tüy Dökmeyen Halı Sözünün İhlali Ve İade Sorunu
"Merhaba Neslihan Hanım, Öncelikle ilginiz için çok teşekkür ederim. Yeni ürün seçenekleri ile ilgili görüşebiliriz."
"Merhaba Neslihan Hanım, Öncelikle ilginiz için çok teşekkür ederim. Yeni ürün seçenekleri ile ilgili görüşebiliriz."
"Neslihan hanım bizzat yardımcı oldu ilgilendi teşekkürler sorunum giderildi 🙏"


"Çok şükür karmen halı firması beni mağdur etmedi. Halıları ister aynı model isterseniz de farklı modelle değişim yapalım dediler Çok yardımcı oldular neredeyse her gün iletişim halindeydik. Neslihan hanıma ayrıca çok çok teşekkür ederim çok ilgilendi sağ olsun her an iletişimdeydi benimle. Her firmaya Neslihan hanim gibi bir temsilci şart. Tekrardan çok teşekkür ederim mağdur etmediğiniz için. Yeni halılarını da çok beğendim çok güzel ve kaliteli"
İstanbul’dan Karmen marka, Sümer modelinden 3 parça olmak üzere toplamda ya...klaşık 9 m² yolluk halı satın aldım. Halıları aldıktan kısa süre sonra ürün
"Neslihan hanım tüm basamaklarla ilgilendi teşekkürediyorum. Ürün yenisiyle değiştirildi. Kafama takılan tek sorun yeni gönderilen ürünün garantili olmayışı oldu. Umarım problem yaşamam. Çok güzel görünüyor şu an."

"Ürün farklı bir kargo tarafından benden alındı. İletişime geçen hanımefendiye hızlı çözüm sunduğu için teşekkür ediyorum."

"Firmadan Neslihan Hanım dönüş yapıp değişim için yardımcı olacaklarını söyledi. Geç olsun güç olmasın teşekkür ederim firmaya ürünün arkasında durduğu için."



"Teşekkürler Karmen hali ve bu süreçle titizlikle ilgilenen Neslihan hanim."

"Geri dönüş sağlandığı için teşekkür ederim."




Karmen Halı’dan 2023 yılında satın aldığım bir halının üzerindeki desenle ilgili ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum. Halıyı... alırken deseni normal bir süsleme olarak görmüştüm ancak kullanım sırasında daha dikkatli bakınca desenin içinde Arapça “Allah” yazısı olduğunu fark ettim. Evde yere serili, üzer


Karmen marka halımı yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve kullanımın 2. Ayından itibaren halıda belirgin bir renk solması fa...rk ettim. Halı aynı odada, normal kullanım koşullarında kullanıldı ve kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde solma yaşanması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu fa




Yaklaşık 6 ay kadar önce internet üzerinden sipariş vererek Yozgat‑Sorgun’dan Karmen Halı markalı, desen ve ölçü seçenek...li halılar satın aldık. Halılar ilk başta sorunsuz görünse de son 1 ay boyunca ayakla basılan yerlerinde belirgin şekilde sertleşme oluştu ve bazı bölgelerinde tüylenme sorunu yaşa

"Müşteri temsilciniz neslihan hanımın benimle ilgilenip halımın benim beğendiğim başka bir halıyla değişimini sağladı çok teşekkür ederim Karmen halı beni mahcup etmedi malının arkasında durdu çok teşekkür ederim"
Bursa Nilüfer Fethiye Mahallesi’nde bulunan Sağır Halı’dan Karmen marka halı aldım. Halıları alalı bir ay bile olmamasın...a rağmen, sadece bir haftalık kullanımda halıların kenar kısımlarında sökülmeler meydana geldi ve ürünler beklediğim kaliteden çok uzak çıktı. Sorunu fark eder etmez satıcıyla gör
"Karmen halı'dan neslihan hanım aradı ve ilgilendi ürün ile ilgili sorun giderildi teşekkür ediyorum"
"Teşekkürler Neslihan hanım ulaşıp sorunumu çözdü"
Karmen marka Truva serisi halıyı yaklaşık 6 ay önce Çanakkale Biga’daki Halıcım Biga mağazasından, özellikle “leke tutma...z, iz yapmaz” denilerek beğenerek aldım. Ancak halı kısa sürede sürekli ayak izi göstermeye başladı ve üzerinde oluşan bir lekeyi anında silmeme rağmen lekeler çıkmadı. Halı yakla


Siirt Karmen Halı bayisinden yaklaşık 15 gün önce evimiz için halı beğendim ve istediğim ölçüleri vererek sipariş verdim.... Evimiz kışın çok soğuk olduğu için özellikle mağazada gördüğüm kalın halıları tercih ettim. Ancak eve gelen halılarla mağazada beğendiğim halıların incelikleri kesinlikle aynı de

23/04/2025 tarihinde Eskişehir Şiraze Halı Mağazası’ndan aldığım Karmen wool (model mod7380) halıyı temmuz ayında kullan...maya başladım. Sadece iki ay gibi kısa bir sürede halının ortasında ipler çıkmaya ve halı sökülmeye başladı. Durumu mağazaya bildirince eksper gönderdiler, eksper de halıyı fabrika
Karmen Halı'nın Sümer modelini Manisa Akhisar Karmen Bayii (İnce Halı) üzerinden annem hediye olarak 3 adet satın aldı v...e toplamda 15.000 TL ödedi. Halıları aldıktan sonraki ilk hafta içinde halıların yüzeyinde keçeleşme oluştu ve yeni halı görünümünü tamamen kaybetti. Yaklaşık bir ay boyunca defala


Karmen Halı'nın Tokyo modelini Osmanlı Halı Ağadere Cad. No:39 Körfez/Kocaeli şubesinden satın aldım. Ürünü teslim aldığ...ım ilk günden itibaren halının üzerinden yürüdüğümüzde, sanki içinde cips paketi varmış gibi rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Ayrıca bize mağazada gösterilen ürüne göre çok d
Karmen Mest model halımı Cemsa Halı mağazasından satın aldım. Halımı aldıktan yaklaşık iki yıl sonra, ilk yıkamadan sonr...a ciddi bir renk solması problemi yaşadım. 4+1 evimin tüm odalarına aynı halıdan aldım ve hepsinde benzer sorunlar oluştu. Garanti süresi devam ederken mağaza ile iletişime geçtiği

"Firmaya ve Neslihan Hanım a çok teşekkür ederim. Ürün yenisiyle değişim yapıldı gayet memnunum."




"Ürünüm Benim isteğim üzerine başka bir halı ile normal Dokuma Halı ile değiştirildi yine müşteri memnuniyeti adına aradaki fiyat farkı hesaplaması Normalde eski fiyat fatura üzerinden hesaplanacakken yine Benim isteğim üzerine güncel fiyat üzerine fark konularak aradaki hesaplandı kendilerine teşekkür ediyorum Halı kullanımı ile ilgili müşteri hatası dense de müşteri memnuniyeti adına böyle bir yol izlendi ama ben hala şu noktadayım Ben kullanıcı hatası yapmadım lenda Halıdan memnun Kalamasam da müşteri temsilcisi Merve hanım ve Mücahit Bey ve ekibinden memnun kaldık kendilerine teşekkür ediyorum tekrardan"

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77