to read complaints and reviews, or file yours.
Karmen Halı müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 61/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmetin değiştirilmesi (%67) izleniyor; buna daha düşük oranlarda hediye veya indirim çeki (%11) ile arızanın giderilmesi (%11) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla kumaş ve dokuma kusurlarını, daha az sayıda da garanti süreçlerindeki ret kararlarını bildiriyor.
Karmen Halı’dan Zen serisi bir halı aldım ve mart ayından beri kullanıyorum. Geçen aylarda halının bazı yerlerinde iplik...lerin sökülmeye başladığını fark ettim. Sorun tek bir noktada değil, halının birkaç farklı yerinde kendini gösterdi ve ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı. Bu durum üzerine hal
Karmen Halı’dan satın aldığım Lotus serisi halımın henüz iki yıllık olmasına rağmen yaşadığım sorun nedeniyle mağdur old...um. Halı yalnızca bir kış sezonu kullanıldı, ardından kaldırıldı ve sadece bir kez yıkamaya verildi. Buna rağmen özellikle halının kenarlarında ciddi yıpranma, sökülme ve bozulmala
27 Kasım 2025 tarihinde Şırnak Merkez’de Merinos ve Karmen tabelası bulunan mağazadan Karmen Halı Truva model 6 metrekar...elik 2 adet halıyı toplam 30.000 TL bedelle satın aldım. Ödemeyi 3.000 TL’sini IBAN’a, 27.000 TL’sini ise Gaziantep Karmen Halıcılık’a 4 taksit olacak şekilde kredi kartı ile yaptı
"Neslihan hanim bizzat arayarak ilgilendi. Sürekli iletisim halindeydik. Ürünümü başka bir ürünle değişimini sağladılar. Teşekkür ederim Neslihan hanim ve ekibine"
Trendyol üzerinden 24 Mayıs 2024 tarihinde Karmen Halı markalı, satış esnasında özellikle “leke tutmaz” özelliği vurgula...nan bir halı satın aldım. Halıyı da özellikle bu özelliği nedeniyle tercih ettim. Halıyı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra üzerine bazı şeyler döküldü ve uygun şekilde temizl
Karmen Halı’nın Hena serisinden 6 parça kilimi 20.06.2026 tarihinde Siirt Karmen Cemsa Halı isimli iş yerinden toplam 9....000 TL ödeyerek satın aldım. Kilimleri kullanmaya başladıktan sonra ilk yıkamayı 23.07.2026 tarihinde, ürünlerin üzerinde yazan talimatlara tamamen uyarak 30 derecede hassas progra
""kesin süreç güncellemesi ve kapanış (Eylül 2026) :Yaşadığımız tüy dökme mağduriyeti ve firmanın para iadesi yerine kupon/değişim dayatması karşısında başlattığımız hukuki süreç tamamen lehimize sonuçlanmıştır. Şirket avukatımızın başlattığı resmi icra takibi neticesinde bakiye eksiksiz tahsil edilmiştir. Sürecin en başındaki oyalama taktikleri ve ilgisizlik bizi çok yıpratmış olsa da, hakkımızı yasal yollardan arayarak tam bir tüketici zaferi elde etmiş bulunmaktayız. Sürecin son aşamasında yapıcı bir iletişim kurmaya çalışan Karmen Halı Genel Merkezinden Neslihan Hanım'a gösterdiği nezaket için teşekkür ederim. Toplam borcun tamamı yasal faiziyle ödendiği için şikayetimi 'Çözüldü' olarak kapatıyorum.""
"Neslihan hanım bizzat yardımcı oldu ilgilendi teşekkürler sorunum giderildi 🙏"
"Çok şükür karmen halı firması beni mağdur etmedi. Halıları ister aynı model isterseniz de farklı modelle değişim yapalım dediler Çok yardımcı oldular neredeyse her gün iletişim halindeydik. Neslihan hanıma ayrıca çok çok teşekkür ederim çok ilgilendi sağ olsun her an iletişimdeydi benimle. Her firmaya Neslihan hanim gibi bir temsilci şart. Tekrardan çok teşekkür ederim mağdur etmediğiniz için. Yeni halılarını da çok beğendim çok güzel ve kaliteli"
İstanbul’dan Karmen marka, Sümer modelinden 3 parça olmak üzere toplamda ya...klaşık 9 m² yolluk halı satın aldım. Halıları aldıktan kısa süre sonra ürün
"Neslihan hanım tüm basamaklarla ilgilendi teşekkürediyorum. Ürün yenisiyle değiştirildi. Kafama takılan tek sorun yeni gönderilen ürünün garantili olmayışı oldu. Umarım problem yaşamam. Çok güzel görünüyor şu an."
"Ürün farklı bir kargo tarafından benden alındı. İletişime geçen hanımefendiye hızlı çözüm sunduğu için teşekkür ediyorum."
"Firmadan Neslihan Hanım dönüş yapıp değişim için yardımcı olacaklarını söyledi. Geç olsun güç olmasın teşekkür ederim firmaya ürünün arkasında durduğu için."
"Teşekkürler Karmen hali ve bu süreçle titizlikle ilgilenen Neslihan hanim."
"Geri dönüş sağlandığı için teşekkür ederim."
Karmen Halı’dan 2023 yılında satın aldığım bir halının üzerindeki desenle ilgili ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum. Halıyı... alırken deseni normal bir süsleme olarak görmüştüm ancak kullanım sırasında daha dikkatli bakınca desenin içinde Arapça “Allah” yazısı olduğunu fark ettim. Evde yere serili, üzer
Karmen marka halımı yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve kullanımın 2. Ayından itibaren halıda belirgin bir renk solması fa...rk ettim. Halı aynı odada, normal kullanım koşullarında kullanıldı ve kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde solma yaşanması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu fa
Yaklaşık 6 ay kadar önce internet üzerinden sipariş vererek Yozgat‑Sorgun’dan Karmen Halı markalı, desen ve ölçü seçenek...li halılar satın aldık. Halılar ilk başta sorunsuz görünse de son 1 ay boyunca ayakla basılan yerlerinde belirgin şekilde sertleşme oluştu ve bazı bölgelerinde tüylenme sorunu yaşa
"Müşteri temsilciniz neslihan hanımın benimle ilgilenip halımın benim beğendiğim başka bir halıyla değişimini sağladı çok teşekkür ederim Karmen halı beni mahcup etmedi malının arkasında durdu çok teşekkür ederim"
Bursa Nilüfer Fethiye Mahallesi’nde bulunan Sağır Halı’dan Karmen marka halı aldım. Halıları alalı bir ay bile olmamasın...a rağmen, sadece bir haftalık kullanımda halıların kenar kısımlarında sökülmeler meydana geldi ve ürünler beklediğim kaliteden çok uzak çıktı. Sorunu fark eder etmez satıcıyla gör
"Karmen halı'dan neslihan hanım aradı ve ilgilendi ürün ile ilgili sorun giderildi teşekkür ediyorum"
"Teşekkürler Neslihan hanım ulaşıp sorunumu çözdü"
Karmen marka Truva serisi halıyı yaklaşık 6 ay önce Çanakkale Biga’daki Halıcım Biga mağazasından, özellikle “leke tutma...z, iz yapmaz” denilerek beğenerek aldım. Ancak halı kısa sürede sürekli ayak izi göstermeye başladı ve üzerinde oluşan bir lekeyi anında silmeme rağmen lekeler çıkmadı. Halı yakla
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
