Geciken Teslimat Ve Soğuk Pizza Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

06.06.2026 tarihinde saat 19.12’de İstanbul Zeytinburnu 58. Bulvar Domino's Pizza şubesinden iki orta boy Bol Malzemos pizza siparişi verdim. Evim şubeye yaklaşık 10 dakika uzaklıkta olmasına rağmen siparişim bana ancak 20.20 civarında ulaştı. Yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra gelen ürünler tamamen soğumuştu, sunumları da düzensiz ve özensizdi; bu nedenle teslim almadım.

Ben ödediğim ücreti, ürünü sıcak, özenli ve zamanında teslim almak için veriyorum. Kapıya gelen görevliye, neden bu kadar geç ve soğuk ürün getirdiklerini sorduğumda personel eksikliği gibi anlamsız ve yetersiz bir gerekçe sundu, müdüre söyleyin, arayın, haber verin tarzı net olmayan açıklamalar yaptı. Bu durum karşısında ürünü kabul etmeyip geri iade ettiğimi belirttim.

Tüm bu yaşanan gecikme, ürünlerin soğuk ve özensiz olması ve çalışan tavrı nedeniyle müşteri memnuniyeti açısından tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu konuda tarafıma en azından bir açıklama ve özürde bulunulmasını, ayrıca uygun fiyatlı yeni bir sipariş imkanı sunulmasını ya da hediye/ikram benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.