Metro Market’te Bozuk Tavuk Çöp Şiş Ürünleri İçin İade Talebi

30 Mayıs 2026 tarihinde Ataşehir Kozyatağı şubesindeki Metro Market’ten 2 paket Keskinoğlu taze piliç çöp şiş satın aldım. Eve gelip paketleri açtığımda ürünlerin bozuk olduğu ve dayanılmaz derecede kötü koktuğu açıkça belliydi. Ürünleri buzdolabında muhafaza etmeme rağmen tüketilemeyecek durumda oldukları için çöpe atmak zorunda kaldım.

Hemen çağrı merkezinizi aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, defalarca aramama rağmen de tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bozuk ürünler için ne iade ne de herhangi bir telafi yapılmadı. 2 paket ürün için ödediğim yaklaşık 530 TL tutar tamamen heba oldu.

Bu yaşadığım olaydan sonra, Metro Market’in et ve tavuk reyonu için şu uyarıyı yapmak zorunda hissediyorum: Madem mağazadan çıktıktan sonra bozuk ürünler için iade ve değişim konusunda sorumluluk almıyorsunuz, o halde müşterilerinizin kasaya gitmeden önce jelatini açıp ürünü koklayarak kontrol etmesi gerektiği ortaya çıkıyor. Bu durum, gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez ve markanıza duyulan güveni ciddi biçimde zedeliyor.

Metro Market ürünlerinin arkasında durmayacaksa, ben de ödediğim paranın arkasında duracağım. Müşteri memnuniyetini ciddiye almanızı, bozuk çıkan bu ürün nedeniyle tarafıma derhal iade veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakları kapsamında resmi yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.

Gereğinin acilen yapılmasını bekliyorum.