Toyota Proace City Cargo’da Tekrarlayan Arızalar Ve Uzun Onarım Süresi

2025 Şubat çıkışlı Toyota Proace City Cargo aracımı garanti kapsamında ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmak üzere satın aldım. Ancak aracı aldıktan kısa süre sonra birden fazla kez ciddi arızalar nedeniyle yetkili servise başvurmak zorunda kaldım.

Aracım şu ana kadar 3 kez servise girdi. İlk iki seferde aracım yaklaşık birer hafta serviste kaldı. Son olarak ise aracım yaklaşık 18 gündür serviste bulunmakta ve tarafıma, parça tedariğinin yurt dışından yapılacağı, bu nedenle onarım süresinin daha da uzayabileceği bilgisi verildi.

Yaklaşık 30.000 km’deki bir araçta debriyaj seti ve şanzıman gibi en önemli mekanik parçaların değişmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle yaşanan arızaların üretim veya montaj kaynaklı olabileceğine dair ciddi endişelerim var.

Toyota markasına ve yetkili servis güvencesine güvenerek bu aracı tercih etmeme rağmen, aracı kullanmaktan çok serviste beklemesini tecrübe ettim. Bu süreç hem maddi hem manevi açıdan mağduriyetime neden oldu, iş ve günlük hayatımı olumsuz etkiledi. Sürekli araçsız kalmam ve çevreme karşı açıklama yapmak zorunda kalmam nedeniyle ayrıca ciddi bir mahcubiyet yaşadım.

Aracımda yaşanan arızaların detaylı şekilde incelenmesini, tüm servis kayıtlarının tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilip değerlendirilemeyeceği konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Bu süreçte Toyota’dan, markanın itibarına ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde hızlı, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.