Technosa İzmir Forum Bornova Mağazasında Personelin Müşteriyi Görmezden Gelmesi

6 Haziran 2026 akşamı saat 21.30 civarında İzmir Forum Bornova Teknosa mağazanızdaki Samsung telefon reyonunda son derece rahatsız edici bir ilgisizlik yaşadım. Samsung a17 250 GB modelinin fiyatını görmüştüm, sadece 128 GB olan versiyonun fiyatını sormak istedim.

Samsung bölümünde görevli olan personele iki defa “Buraya kim bakıyor? ” ve “Bakar mısınız? ” diye seslendim, o ise bir müşteriyle ilgileniyordu ve “İşim bitince döneceğim” dedi. Ben sadece tek bir soru soracağımı belirttiğimde bu kez “Diğer arkadaş ilgilensin” dedi. “Diğer arkadaş nerede? ” diye sorduğumda ise hiçbir cevap vermedi. Bunun üzerine ben kendim diğer çalışanı bulmaya çalıştım ancak bulamayınca kasa tarafına yöneldim ve oradaki başka bir görevliye bu arkadaşın nerede olduğunu sordum. O da bir şeyler söyledi ama sonuçta o kişiyi yine bulamadık.

Daha sonra tekrar Samsung bölümündeki personele dönüp birkaç kez daha “Bakar mısınız? ” diye seslendim. Beni net şekilde duyduğu halde kesinlikle cevap vermedi, yüzüme bile bakmadı. En az üç-dört kez tekrar etmeme rağmen görmezden gelinmem gerçekten canımı çok sıktı. Eşim de kasaya gidip, “Samsung’la ilgilenen başka biri var mı? ” diye sorduğunda ilk seferinde ona da cevap verilmedi, sonrasında ise ancak işi bitince arkadaşların yardımcı olabileceği söylendi.

Özetle, mağazanızdaki personelin müşteriye yaklaşımı ve ilgisizliği kabul edilebilir değil. Bu devirde işsiz birçok genç varken, müşteriyi duyduğu halde görmezden gelen, yüzüne bakmayan kişilerin bu şekilde çalışmayı hak etmediğini düşünüyorum. Özür ya da müşteri memnuniyeti için bir jest beklemiyorum, ancak özellikle bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.