to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Konya Mağazasında Yırtılan Kot Ve Çözüm Bulamayan Çalışan Yaklaşımı
2025 Kasım ayında Konya m1 Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Sadece altı ay geçmiş olmasına rağmen pantolonun arka kısmında yırtık oluştu ve bu durumun ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Sorunu iletmek için Konya m1 mağazasına gittiğimde çalışan kişi, uygunsuz ve garip bir üslupla “Bunu neden yıkamadınız” şeklinde konuştu, herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım sergilemedi. Ardından mağaza çalışanı durumu müdüre sordu, müdür de “Yıkayıp getirsin” demiş. Hem ürünümle ilgili sorun için somut bir çözüm sunulmaması hem de bu yaklaşımlar nedeniyle sinirlenip mağazadan çıktım.
Mavi’den beklentim, yırtılan kot pantolonumun değiştirilmesi ve Konya m1 mağaza müdürü ile çalışanının bu süreçteki yaklaşımı nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesi yönündedir. Ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda daha duyarlı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Merhabalar, maviden arandım, nazik bir müşteri temsilcisi şikayatimle alakalı çok yardımcı oldu. Sorun değişip değişmesi değil de takılınan tavırdı. Temsilcinin yaklaşımı için teşekkür ederim.
