to read complaints and reviews, or file yours.SMX Car Care Products Kırık Kapaklı Ürün Ve Gerçekleşmeyen Temizlik, İade Talebi
SMX Car Care Products isimli firmanın internet sitesinden 25.06.2026 tarihinde indirimli olarak 999 TL bedelle araç temizleme solüsyonu satın aldım. Ödemeyi kendi kredi kartımla yaptım. Ürün Manisa ilinden Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafıma gönderildi ve elime ulaştığında kapağı arızalı, açılmış ve bu şekilde teslim edildi.
Hem ürünün kapağının arızalı ve açık olması hem de temizlik performansının reklamlarında ve beyan ettikleri şekilde olmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ürün kesinlikle vaat edilen temizliği sağlamadığı için aracımı sonradan başka kimyasallarla tekrar temizlemek zorunda kaldım.
Durumu kendilerine Instagram üzerinden, kendi sayfalarına yazarak ve videolu şekilde anlattım. Gerekli kontrollerin yapılacağı ve anlayışım için teşekkür edildiği söylendi ancak ne bir özür dilendi ne de iade, değişim ya da herhangi bir telafi teklif edildi. Ürünün bu şekilde müşteriye sunulmaması gerektiğini açıkça belirtmeme rağmen daha sonra da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünün kapağı arızalı ve açık şekilde gönderilmesi, vaat ettiği temizliği yerine getirmemesi ve müşteri memnuniyeti açısından hiçbir telafi yoluna gidilmemesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin iadesini ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
