müşteri memnuniyeti

By Merve Serim isimli markadan Instagram üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde, kargo dahil 3.104 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Bugün 1 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi verdikten birkaç gün sonra durumunu sorduğumda, ürünün ancak siparişten 10 gün sonra kargoya veril...

02.03.2026 tarihinde Mardin Mova Park AVM’deki Mavi mağazasından aldığım mavi renk jean pantolonu, yıkama talimatlarına tamamen uyarak ilk kez yıkamama rağmen, üründe belirgin bir renk bozulması yaşadım. Pantolonun ön iki cep kısmında sararmalar oluştu, bacak kısmında ise boydan boya ince bir çizgi ...

Mart 2026 tarihinde İstanbul’daki Opel Gerçek bayisinden 0 km Opel Astra marka araç satın aldım. Aracı 28 Mart 2026’da teslim almama rağmen, en temel donanımlardan biri olan paspas dahi verilmedi. Bu kadar yüksek meblağlar ödeyerek sıfır araç alırken en azından bir paspas ya da küçük bir promosyon b...

Yaklaşık 5 yıldır Arçelik 583650eb model buzdolabı kullanıyorum. Buzdolabının en altındaki sebzelik üstü rafı iki parçadan oluşuyor, altta plastik, üstünde cam var ve bu iki parça arasına sürekli kir doluyor. Dolaba bir şey aktığında direkt o araya sızıyor, meyve sebze koyduğumuzda damla damla buhar...

Vodafone hattıma dün tanımlanan 5G özel günlük sınırsız internet hediyesiyle ilgili hayal kırıklığımı paylaşmak istiyorum. Diğer operatörler Turkcell ve Türk Telekom gibi firmalar 5G’ye özel müşterilerine çoğunlukla aylık sınırsız internet hediyesi sunarken, Vodafone’un sadece 1 günlük hediye vermes...

Müşteri numaram: 92317421 Olayın gerçekleştiği tarih: 31/03/2026 Kuveyt Türk bankasının yeni gelen müşteri kampanyası ile %1,99 faizli 100.000 TL kampanyasından faydalanmak için mobil uygulamadan yeni kayıt oluşturma adımlarını tamamladıktan sonra, mobil uygulama görüntülü görüşmeye geçmeden hata ve...

Yaklaşık 1 yıl önce BİM’den satın aldığım Stanley termos, sıcak tutma vaadine rağmen içindeki içeceği en fazla 2 saat kadar sıcak tutuyor ve sonrasında hızla soğuyor. Ürünü hiçbir şekilde düşürme, çarpma veya kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum olmamasına rağmen bu sorunu baştan beri yaşıyorum....

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım ve yaklaşık 2–3 yıldır aktif olarak kullandığım ek Axess kartımdan, 01.04.2026 tarihli ekstreme 1.329 TL tutarında “kredi kartı üyelik ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Bu zamana kadar kartımdan herhangi bir kart aidatı alınmadığı için, bu ücreti...

Modalilium’dan 25 Ekim 2025 tarihinde kuşaklı Premium trençkot satın aldım. Siteyi daha önce de sık sık tercih etmeme rağmen ürün kalitesinden asla memnun kalmadım. Aldığım trençkotu en fazla 5 kez giydim, yağmurda dahi kullanmadım ancak kumaşı inanılmaz derecede leke tutuyor, en ufak dokunuşta bile...

Arçelik marka blender setimi yaklaşık 3–4 yıldır aralıklı olarak kullanıyorum. Cihazımda, sadece düğmeye bastığımda blenderın hiç çalışmaması şeklinde bir arıza oluştu ve bunun üzerine ürünü Yalova Arçelik servisine götürdüm. 28 Mart civarında Yalova Arçelik servisi, blender setinin ana parçasını o...

Vodafone hattımı uzun süredir memnuniyetle kullanan bir müşterinizim. 31 Mart 2026 tarihinde mevcut kampanyamın taahhüt süresi sona erdi ve sonrasında sunulan yeni tarifelerin fiyatları bütçemi oldukça zorladı. Tarafıma 250 SMS, 1000 dakika ve 10 GB internet içeren paket için 230 TL’lik bir teklif ...

Aceso Butik Instagram hesabı üzerinden satın aldığım elbiseyi 9 Mart’ta kargoya vererek iade ettim ve kargo takip bilgilerinden 11 Mart’ta firmaya teslim edildiğini gördüm. 4.400 TL ödediğim bu ürünün iade bedeli için üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçmiş olmasına rağmen halen ücret iadesi yap...

01.04.2026 tarihinde internet üzerinden satın aldığımız Fissler Vitavit Premium 6+3.5 litre düdüklü tencere seti tarafımıza teslim edildi. Ürün henüz hiç kullanılmadan, yalnızca kullanım kılavuzunda açıkça yazdığı şekilde sökme ve temizlik işlemi uygulanırken düdüklü kapak kulbunun plastik kısmı, sö...

27 Mart 2026 tarihinde Afyon Kutlu Kardeşler’den 2.370.000 TL bedelle Peugeot 3008 marka araç satın aldım. Aracımı teslim almış olmama rağmen, satış sürecinde maruz kaldığım kabul edilemez tutumları ve usulsüzlükleri bildirmek isterim: 1. Kayıt Dışı Ödeme: Bayi muhasebesi tarafından 5.000 TL tutarın...

Trendyol üzerinden Fashcolle marka bir çalışma sandalyesi siparişi verdim ve ürün Aras Kargo’ya teslim edildi. 01.04.2026 tarihinde kargo dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafımıza düzgün şekilde teslim edilmedi. Kargo görevlisi adresimize gelmiş olmasına rağmen ürünü daire kapısına kadar çıkarmayı r...

Vale Hizmetinde Araç Hasarı (Jant ve Lastik) – Kamera Var Ama Olay Noktası Görünmüyor. Mövenpick Hotel vale hizmetine güvenerek aracımı teslim ettim. Aracımı geri aldığımda jantta kaldırıma sürtmeden kaynaklı deformasyon ve lastikte zarar oluştuğunu tespit ettim. Durumu anında otel yetkililerine b...

+1

Tudors’tan Navi Coat dong montu l beden olarak satın aldım, ardından ürünü XL beden ile değiştirmek için Tevfikbey şubesine başvurdum. Oradaki yönlendirme ile değişimi yapmak üzere Şirinevler Tudors Durak mağazasına gittim. 02.04.2026 tarihinde Şirinevler Tudors Durak mağazasında değişim için ürünü...

Yapı Kredi Bankası bünyesinde aktif olarak kullandığım, 7705 ile biten kredi kartıma 22.03.2026 tarihinde kesilen ekstreme 2.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Hem ticari hem bireysel amaçla kullandığım bu kartıma böyle yüksek tutarlı bir kart aidatı yansıtılmasını haksız buluyor, h...

Hugua Güzellik Estetik’e saç mezoterapisi işlemi için Şubat ayında başladım ve toplamda 3 seans aldım. Ne yazık ki hem çalışanların ilgisi ve tutumu hem de verilen hizmetin kalitesi açısından beklentimin çok altında bir deneyim yaşadım. Salon ortamında ne ilgi ne de misafirperverlik gördüm. Güzelli...

31 Mart 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden “2 al bir öde” kampanyasından yararlanmak amacıyla sipariş verdim. İşlemi hızlı bir şekilde tamamladığım için ödenen tutarı ve indirim miktarını o anda detaylı kontrol etmedim. Ürünler akşam elime ulaştığında fişe baktığımda, kampanyaya rağmen ürü...

Yaklaşık 10 aydır Vodafone mobil hattımda hem şebeke hem de internet hızı ile ilgili ciddi problemler yaşıyorum. 5G’ye geçtiğimiz bu süreçte çekim hızları son derece düşük, çoğu zaman interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen 208 TL taahhüt verdiğim hat kullanım bedelime ek olarak neden ...

Trendyol üzerinden Moen markasına ait 4 adet boyun masaj aleti satın aldım. Ancak bu ürünlerden yalnızca 1 tanesi ilandaki görsellerle uyumlu olarak teslim edildi, diğer 3 ürün ise hem renk hem model hem de kalite açısından sitede gösterilen görsellerle açıkça uyuşmamaktaydı. Bu nedenle görsel ve ö...

Vodafone hattı kullanıcısıyım. “5g’ye Özel Sınırsız İnternet Kampanyası” nı gördüğümde, yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden nihayet makul bir kampanya yakaladığımı düşündüm. Ancak kampanyanın sadece 5g uyumlu hatta ve 5g destekli cihaza sahip müşterilere özel olduğunu öğrenince açıkçası kend...