müşteri memnuniyeti

Hiperonline üzerinden 10 Mbps’lik internet aboneliğim bulunuyor fakat abonelik başlangıcından beri neredeyse hiçbir zama...n taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Günün saati fark etmeksizin genel olarak sürekli düşük hız alıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hatay Antakya’daki adresimde ...

Kasım 2025 tarihinde Media Markt'tan satın aldığım Shark marka dikey süpürgemin başlık kısmı, henüz yaklaşık 5-6 aylık k...ullanım sonunda arızalandı. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim ve yaklaşık 20 iş günü boyunca sürecin tamamlanmasını bekledim. Servis tarafından gönderilen SMS'...

Trendyol üzerinden 11286544336 sipariş numarası ile Paul Polo marka bir parfüm satın aldım. İnternetten alışveriş yaptığ...ım için kokusunu önceden bilme şansım yoktu, ürünü yalnızca kokusunu denemek amacıyla bir kez sıkarak kullandım. Koku bana hitap etmediği için de hiç zaman kaybetmeden, ürün tamame...

10 Haziran’da Turkish Airlines Miles&Smiles’den, hesabıma sehven yüklendiği belirtilen 4.950 milin geri alındığına dair ...bir SMS aldım. Hesabımı detaylı kontrol ettiğimde, tarafıma herhangi bir sehven mil yüklemesi yapılmadığını gördüm ve bunun üzerine Miles&Smiles müşteri hizmetlerini aradım. 10 Ha...

İş Bankası’na ait bireysel kredi borcumla ilgili yaşadığım hem finansal hem de müşteri memnuniyeti odaklı bir sorunu pay...laşmak istiyorum. Toplamda yaklaşık 215.000 TL civarında olan bireysel kredimi daha önce 24 taksit olacak şekilde yapılandırmıştım ve bu taksitlerden 4 tanesini düzenli olarak öded...

22.04.2025 tarihinde Skechers Forum İstanbul mağazasından Arch Fit Discover model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yakla...şık 10 ay sonra kullanmaya başladım ve yalnızca 1–1,5 ay kadar, o da birkaç kez yürüyüşte giydim. Kısa süreli ve hafif kullanmama rağmen ayağımı vurunca içine baktığımda, iç kısmın...

2022 yılında Samsung QE65Q80 model televizyonu yetkili bir bayiden satın aldım. Televizyon kışlık evimde bulunduğu için ...yılda ortalama sadece 4 ay kullanıldı ve toplam çalışma süresinin yaklaşık 1 yıl seviyesinde olduğunu düşünüyorum. Cihazı 2026 yılı Nisan ayında evden ayrılırken sorunsuz şekilde k...

Yaklaşık 2 ay önce Niğde Adidas Temapark mağazasından Adidas fc5 krampon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 25 gün son...ra sol üst kısmında açılma meydana geldi ve bu nedenle incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda değişim talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Kısa sürede bu şekilde açılma y...

Bugün Ankara Meşrutiyet’teki Baydöner şubesinde yaşadığım deneyim, şimdiye kadar karşılaştığım en kötü restoran deneyiml...erinden biriydi. Masaya oturduktan sonra sipariş verebilmek için dakikalarca garson bekledim. Siparişimi verebildikten sonra ise bu kez tam 30 dakika boyunca hiçbir şekilde ilgilen...

Evime yakın olduğu için sıkça tercih ettiğim Ödül İstanbul BİM şubesinde uzun süredir ciddi bir kasa yoğunluğu sorunu ya...şıyorum. Mağazaya hemen hemen her gün 16.00–20.00 saatleri arasında gittiğimde, neredeyse her seferinde tek kasa açık oluyor ve bugün olduğu gibi yaklaşık 10–12 kişilik kuyruklar o...

2022 yılında satın aldığım Samsung UE58TU7000 model televizyonumun ekran paneli, garanti süresinin dolduğu gün arızaland...ı. O dönemde Samsung ile yaptığım görüşmeler ve itirazlar sonucunda arıza garanti kapsamında değerlendirilerek panel değişimi gerçekleştirildi. Ancak yapılan panel değişiminden ta...

09.06.2026 tarihinde Kuveyt Türk İstanbul Bahçeşehir şubesine, kendi hesaplarım arasında altın hesabımdan virman işlemi ...yapmak için gittim. Bir önceki gün aynı şubede, aynı işlemimi sorunsuz şekilde gerçekleştirmiştim. Sıram geldiğinde bu kez farklı bir gişe görevlisine denk geldim. İlgili personel...

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve her taahhüt bitiş döneminde benzer sorunları yaşıyorum. Mevcut pake...timi 420 TL’ye kullanırken, 06.07.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdümü yenilemek istediğimde bu kez 840 TL’lik bir paket sunuldu. Aradaki bu ani ve iki kata yakın artışı ne müşte...

Ordu Ünye Üniport AVM’deki Popeyes şubesine yaklaşık bir hafta önce, saat 13.50 sıralarında restoranda yemek üzere gidip... Maxi XL menü siparişi verdim. Ancak gelen hamburgerdeki tavuk inanılmaz derecede kuru ve sertti, yenmeyecek kadar kalitesiz bir üründü. Ödememi QR ile yapmak istediğimde cihazın a...

Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı hatlarım ile yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Gereken tüm işlemler...i defalarca yapmama, müşteri hizmetlerini çok kez aramama ve abone merkezine bizzat gitmeme rağmen, işini zamanında yapmayan ve yeterli yetkinliğe sahip olmayan personeliniz yüzünd...

Samsung 70ca 75 inç televizyonumun garantisi yeni bitmesine rağmen yaşadığım bir durum sebebiyle büyük hayal kırıklığı y...aşıyorum. Temizlerken televizyonun arka tarafındaki anten kablosunu yanlışlıkla çıkardım, şu an antenin yeniden takılabilmesi için cihazın yerinden çıkarılıp takılması gerekiyor ve...

13.05.2026–17.05.2026 tarihleri arasında Antalya havalimanına yaklaşık 5 dakika mesafedeki Eser Rent a Car şubesinden Se...at Ateca marka araç kiraladım. Kiralama sırasında ödeme ve provizyon işlemlerinde herhangi bir sorun yaşamadım. Aracı teslim alırken hem ben detaylı şekilde video ve fotoğraf çekti...

Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum taşıt kredimin son ödeme tarihini ayın 9’undan 20’sine alınması için 1 Haziran tarihi...nde başvuruda bulundum. Buna rağmen talebim hiçbir şekilde tarafıma bildirim yapılmadan reddedilmiş ve 9 Haziran’daki taksitim gecikmeye girmiş durumda. Gecikmeye düştüğüm anda da ...

15.03.2026 tarihinde nişan bohçası için Samsun İlkadım’daki Kompedan mağazasından üç giyim takımı ve bir sütyen satın al...dım. Mağazada beğendiğim ürünleri seçerken, personel arkadaşın benim söylediğim bedenden farklı bedenleri sepete koyduğunu sonradan fark ettim. O an kendisine güvenip kontrol etmed...