Az Kullanım Sonrası Samsung TV’de Görüntü Yok, 44 Bin TL Tamir Ücreti

2022 yılında Samsung QE65Q80 model televizyonu yetkili bir bayiden satın aldım. Televizyon kışlık evimde bulunduğu için yılda ortalama sadece 4 ay kullanıldı ve toplam çalışma süresinin yaklaşık 1 yıl seviyesinde olduğunu düşünüyorum. Cihazı 2026 yılı Nisan ayında evden ayrılırken sorunsuz şekilde kullanıyordum, aynı ayın sonunda eve geri döndüğümde ise televizyonda ses olmasına rağmen görüntü olmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine Samsung Türkiye yetkili servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda panel veya kart arızası olduğu söylendi ve tarafıma yaklaşık 44.000 TL tutarında bir tamir ücreti bildirildi. Televizyonu kaliteli ve uzun ömürlü olması beklentisiyle özellikle Samsung markasından tercih etmeme rağmen, bu kadar düşük kullanım süresine sahip bir cihazın bu denli ciddi ve maliyetli bir arıza vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Cihaz herhangi bir darbe, sıvı teması ya da kullanıcı hatasına maruz kalmadı, tamamen normal kullanım koşullarında çalıştırıldı. Buna rağmen karşılaştığım bu arızayı, ürünün kalitesi ve beklenen ömrü açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri memnuniyeti ve iyi niyet kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun ücretsiz onarılmasını veya panel/kart değişiminde parça ve işçilik bedeli konusunda anlamlı ölçüde destek sağlanmasını talep ediyorum. Uygun görülecek diğer çözüm ve destek seçeneklerinin de değerlendirilmesini rica ederim.

Samsung markasına duyduğum güvenin korunması adına konunun hassasiyetle incelenmesini ve tarafıma mümkün olan en kısa sürede olumlu bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.