to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Samsung TV'de Anten Kablosu Takma Ücreti 1300 TL Aşırı Yüksek
Samsung 70ca 75 inç televizyonumun garantisi yeni bitmesine rağmen yaşadığım bir durum sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Temizlerken televizyonun arka tarafındaki anten kablosunu yanlışlıkla çıkardım, şu an antenin yeniden takılabilmesi için cihazın yerinden çıkarılıp takılması gerekiyor ve bunun için benden 1300 TL servis ücreti talep edildi. Sadece kablonun tekrar takılması gibi basit bir işlem için böyle yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Samsung gibi büyük ve kurumsal bir markanın, müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini beklerdim. Üstelik ürünümün garantisi de çok yakın bir zamanda bitmişken bu konuda hiçbir esneklik sağlanmaması beni markadan tamamen soğuttu. Bu yaşananlardan dolayı artık Samsung’dan, telefon dahil olmak üzere, bir daha ürün almayı düşünmüyorum.
Beklentim, müşteri memnuniyeti kapsamında bir defaya mahsus olmak üzere bu işlemin ücretsiz şekilde yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi. Bu konuda destek olmanızı ve bu haksız bulduğum ücret talebinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ve hala benimle iletişime geçilmedi bir daha asla Samsung markasıyla alakalı hiçbir şey almam tavsiye etmem almayın aldırmayın lütfen görünüşte kurumsal bir şirket ama servis sonrası hizmet agi sıfır
