to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’da Taşıt Kredisi Ödeme Tarihi Değişikliği Reddi Ve Gecikme Mağduriyeti
Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum taşıt kredimin son ödeme tarihini ayın 9’undan 20’sine alınması için 1 Haziran tarihinde başvuruda bulundum. Buna rağmen talebim hiçbir şekilde tarafıma bildirim yapılmadan reddedilmiş ve 9 Haziran’daki taksitim gecikmeye girmiş durumda. Gecikmeye düştüğüm anda da her yerden sürekli “ödemenizi gerçekleştirmediniz” içerikli mesajlar gelmeye başladı.
Kredi ödeme günü değişikliği gibi basit bir işlem için hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde mağdur oldum. En yakın şubeye gittiğimde, bu işlemi kendi şubemin yapabileceği söylendi. Kendi şubeme gittiğimde ise sıra aldığım "diğer işlemler" Bölümüne bakan gişe uzun süre açılmadı benden sonra gelen birçok kişi işleme alındı ve uzun süre bekletildim. Şubeler arasında da “biz yapmıyoruz, kendi şubeniz yapsın” denilerek adeta top çevrildi. Müşteri hizmetleri üzerinden de şikayetimi iletebileceğim net bir irtibat kanalına ulaşamadım.
Yıllar önce müşteri memnuniyeti konusundaki olumsuz deneyimlerim nedeniyle bu banka ile çalışmayı bırakmıştım, ancak taşıt kredisi için mecburen yeniden çalışmak zorunda kaldım ve yine aynı pişmanlığı yaşıyorum. Ne şubelerde ne de müşteri hizmetlerinde müşteri hassasiyetine uygun bir yaklaşım göremedim.
Kredi hesap numaram 00765 - 80 44 751 olan taşıt kredim için, talep ettiğim şekilde kredi ödeme tarihim ayın 9’undan 20’sine alınarak değişiklik talebimin gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak bir an önce onaylanmasını istiyorum.
Ödeme tarihi değiştirme konusunda çok fazla şikayet varmış geçen yıl da çok fazla şikayet olmuş hala da oluyor o şikayetlere de benim şikayetime de Garanti Bankası hiçbir yanıt vermemiş şikayetlerin hepsi cevapsız ve çözümsüz ve Kredi ödemem geciktiği için her yoldan her kanaldan beni rahatsız etmeye devam ediyorlar, gecikme faizle işlemeye devam ediyor müşteri memnuniyeti zerre umurumda olmayan bir Banka sözleşme yapılırken son ödeme tarihini değiştirebileceğim sözü verildi Bana Ama gördüm ki sadece ben değil Hiç kimse bu yasal Haktan faydalanamıyor maalesef sürekli Red geliyor sistemden cevap
