Beko Çamaşır Makinesinde Sürekli Sallanma Ve Gürültü, Ücretsiz Değişim Talebi

Beko marka çamaşır makinem yaklaşık 5 yıl önce Maltepe Park AVM’den satın alındı. Ürünü aldığım günden bu yana makinenin kazanında sallanma problemi yaşıyorum. Çalışma esnasında aşırı ses çıkıyor ve kazana bağlı lastik bölümünde de belirgin hareketler görüyorum. Yaklaşık son 3 yıldır bu durum daha da rahatsız edici hale geldi ancak çeşitli nedenlerle bugüne kadar bu konuyla ilgili herhangi bir görüşme sağlayamadım.

Evimde kullandığım beyaz eşyaların büyük bir kısmı Beko markasına ait ve özellikle evlenirken markanıza duyduğum güven sebebiyle tercihlerimi Beko’dan yana kullanmıştım. Buna rağmen çamaşır makinemde böylesi bir sorunun, yalnızca 5 yıllık kullanım süresi içinde bu kadar belirgin hale gelmesini beklediğim bir durum olarak görmüyorum.

Ürünün garanti süresinin bittiğinin farkındayım. Cihazıma bugüne kadar herhangi bir özel servis müdahalesi olmadı. Yaşadığım sorunla ilgili video ve görselleri de talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Tarafınızdan yetkili servis yönlendirilmesini ve sorunun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

Bu çerçevede, yaşadığım kronik olduğunu düşündüğüm bu problemle ilgili olarak mümkünse ücretsiz ürün değişimi veya benzer şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.