Ambalaj Açıldığı İçin İade Reddiyle Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden 11286544336 sipariş numarası ile Paul Polo marka bir parfüm satın aldım. İnternetten alışveriş yaptığım için kokusunu önceden bilme şansım yoktu, ürünü yalnızca kokusunu denemek amacıyla bir kez sıkarak kullandım. Koku bana hitap etmediği için de hiç zaman kaybetmeden, ürün tamamen yeni ve kusursuz durumdayken, kutusu ve ambalajı eksiksiz olacak şekilde iade ettim.

Ancak iade talebim, kozmetik ürünlerinde ambalajın açılması gerekçesiyle 10 Haziran tarihinde reddedildi. Denemeden kokusunu bilmenin imkansız olduğu bir üründe bu şekilde katı bir kısıtlama uygulanması beni mağdur etmiştir. Ürün şu an da ilk günkü gibi kullanılmamış, sadece tek fıs denenmiş ve tüm ambalajı dururken iademin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Müşteri memnuniyeti gereği Trendyol’un bu durumda inisiyatif almasını ve ürünün iadesinin kabul edilmesini veya en azından değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.