Şube Personeli ve Hizmet Kalitesi Sorunları
- Personel Davranışı: 6 şikayette personelin kaba davrandığı, belirli tarihler verilerek sürecin uzatıldığı ve tehdit edildiği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Eser Rent a Car
Eser Rent a Car
Eser Rent a Car Şikayet Analizi
Eser Rent a Car için son 1 yıl içinde kaydedilen 18 şikayetin ağırlık merkezini personel tutumları oluşturuyor; şube çalışanlarının kaba davrandığı ve tehdit edildiği iddiası dile getiriliyor. İkinci ağırlık noktası, 3.000-10.000 TL arası tutarlarda olduğu bildirilen depozito iade gecikmeleri (%22,2). Kullanıcılar, araçların kirli veya bakımsız teslim edildiğini (%22,2) ve kiralama şartlarının teslimat anında 'şirket prosedürü' denilerek değiştirildiğini aktarıyor.
Depozito ve Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Depozito İade Gecikmesi: 4 şikayette 3.000-10.000 TL tutarındaki kaporaların iade edilmediği, sürecin lastik patlaması gerekçesiyle uzatıldığı aktarılıyor.
- Onaysız Kart Çekimi: 2 şikayette temizlik ücreti gibi kalemlerin onaysız şekilde kesildiği veya icra takibi başlatıldığı bildiriliyor.
Araç Teslimat ve Sözleşme Uygulamaları
- Arızalı Araç Teslimi: 4 şikayette araçların bakımı geçmiş, kirli veya yedek lastiği patlak şekilde teslim edildiği ifade ediliyor.
- Sözleşme Şartı Değişikliği: 3 şikayette 'Tam Kapsamlı Koruma' gibi hakların teslimat sırasında şirket prosedürü denilerek kısıtlandığı belirtiliyor.
İletişim ve Geri Dönüş Sorunları
- Talep Yanıtsız Bırakıldı: 2 şikayette yanlış model araç teslimi ve rezervasyon sorunları sonrası telefonlara geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
21 şikayet
1
Eser Rent A Car’da Araç Tesliminde Uzun Bekleme Ve Yanlış Araç
15 Ağustos 23:0912
Eser Rent a Car’dan 14 Ağustos 2026 saat 09:00’da alıp, 16 Ağustos 2026 saat 18:00’de teslim etmek üzere Antalya Havalim...anı’ndan araç kiraladım. Bir gün öncesinden detaylı bir bilgilendirme mesajı gönderip havalimanında beni karşılayacakları yeri ilettiler, bu aşamaya kadar her şey normal görünüyord
1
Eser Rent A Car’dan Haksız Depozito İadesi Talebi
8 Ağustos 20:1250
16–18 Nisan tarihleri arasında Antalya’dan Eser Rent a Car firmasından araç kiraladım. Kiralama sırasında benden 4.000 T...L depozito alındı ve bu ücretin en geç bir hafta içinde tarafıma iade edileceği söylendi. Aracı kullanırken yolda bir çukura girmem sonucu lastik patladı. O bölgede oluşan çukur n
Patlak Lastik Teslimi, + Paketin Geri Ödemesinin İhmal Edilmesi
2 Ağustos 14:5466
İzmir’de Eser Rent a Car firmasından Volkswagen Polo marka bir araç kiraladım. Kiralama sırasında bana, lastik patlaması... veya cam kırılması gibi durumları kapsadığı söylenen ek bir + paket satıldı ve ben de özellikle bu tür sorunlarda mağdur olmamak için bu paketi satın aldım. Aracı teslim aldığımd
1
Denizli Şubesinde Rezervasyon Sorunu Ve Personel Tavırları Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti
25 Temmuz 16:1089
25 Temmuz 2026 Cumartesi günü E*** a Rent A Car Denizli şubesiyle yaşadığımız süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur... edildik. Sabah saat 09.30 civarında arayıp rezervasyon yaptırdık, ardından yaklaşık 11.15’te şubeye gittik. Ödememizi yapmamıza rağmen ortada ne doğru düzgün bir rezervasyon kaydı
1
Araç Tesliminde Gecikme Ve Kirli Araçtan Dolayı Mağduriyet
15 Temmuz 13:25127
9 Temmuz saat 14.30 için İzmir Havalimanı’ndaki Eser Rent a Car’dan Egea marka araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyon saa...tim geldiğinde, bana verilen iletişim numarasını yaklaşık 10 kez aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, yaklaşık yarım saat sonra tarafıma dönüş yapıldı ve araç bu gecikmeyle
1
Teslimde Temizlik Ücreti Söylenmedi, Sonra 500 TL Kesildi
30 Haziran 12:52385
1 Haziran 2026 tarihinde Antalya Eser Rent a Car firmasından Fiat Egea dizel bir araç kiraladım. Aracı saat 09.30 civarı...nda teslim aldığımda, aracı teslim eden personel aracın zaten kirli olduğunu, bu şekilde bırakabileceğimi ve temizlikle ilgili herhangi bir ek ücret alınmayacağını söyledi. Buna gü
Vatandaşlığa Göre Ayrımcılık: Tam Kapsamlı Koruma Ve Sınırsız Kilometre Reddi
28 Haziran 16:07202
Discovercars üzerinden Rent One (Eser Rent a Car) firmasından araç kiraladım. Rezervasyonumda açıkça Tam Kapsamlı Koruma... ve Sınırsız Kilometre haklarım görünmesine rağmen, aracı teslim almaya gittiğimde çalışanlar, Türk vatandaşı olduğum için bu haklardan yararlanamayacağımı, bunun şirket prosedürü
1
Findeks Redi Nedeniyle Rezervasyonum Belirsiz Ve Tatil Planım Tehlikede
24 Haziran 11:35235
Obilet üzerinden Eser Rent a Car İzmir Adnan Menderes Havalimanı ofisinden 10 Temmuz saat 16:30 teslimli bir araç için y...aklaşık üç ay önce rezervasyon yaptım. Bir süre önce Eser Rent a Car tarafından Findeks kontrolü için arandım, sonrasında da “Findeks red verdi, rezervasyonu iptal ediyorum, onaylı
Eser Rent A Car Felaket Servis Kalitesi
16 Haziran 09:05212
1
Kiralanan Araçta Yanlış Hasar İddiası Ve Neredeyse Boş Yakıt
10 Haziran 12:05376
13.05.2026–17.05.2026 tarihleri arasında Antalya havalimanına yaklaşık 5 dakika mesafedeki Eser Rent a Car şubesinden Se...at Ateca marka araç kiraladım. Kiralama sırasında ödeme ve provizyon işlemlerinde herhangi bir sorun yaşamadım. Aracı teslim alırken hem ben detaylı şekilde video ve fotoğraf çekti
1
Sınırsız Kilometre Seçeneği İçin Kesilen 1.394 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi
8 Haziran 23:59295
29 Mayıs tarihinde Green Motion internet sitesi üzerinden, Antalya Havalimanı’ndan teslim alıp İstanbul Atatürk Havalima...nı’nda teslim etmek üzere araç kiraladım. Rezervasyonumda Seat Ateca SUV seçmeme rağmen Antalya Green Motion şubesinde bu araç ellerinde olmadığı için bana 34 NTP 791 plakalı Toyot
Bakımı Gecikmiş Ve Temizlenmemiş Araçta Güvenlik Uyarısının Ciddiye Alınmaması
21 Nisan 12:531.015
Eser Rent a Car Antalya şubenizden 20–22 Nisan tarihleri arasında iki günlüğüne Volkswagen Polo marka araç kiraladım. Ar...acı teslim aldığımda, aracın içinde yoğun şekilde sigara içildiği çok net bir şekilde belliydi, herhangi bir temizlik yapılmamıştı. Kül tablası dolu haldeydi ve araç hijyen açısınd
1
Bahaneli Oyalama: 10.000 TL Depozito Geri Ödenmedi
16 Nisan 11:19908
Antalya’da Eser Rent a Car’dan Fiat Egea ve Toyota Corolla araç kiraladık. Araçları 5 Nisan’da eksiksiz ve sorunsuz şeki...lde teslim etmemize rağmen, her iki araç için karttan çekilen 5.000 TL + 5.000 TL depozito tutarı hâlâ tarafımıza iade edilmedi. Bu süre içinde defalarca firmayı aramamıza rağmen,
3.000 TL Kapora İadesi Yapılmaması Ve Sürekli Görmezden Gelinmesi
11 Nisan 14:43730
Quick Sigorta aracılığıyla kaskomdan ikame araç verildi ve bu süreçte Eser Rent a Car isimli firmadan araç temin edildi.... Aracı teslim alırken firmaya 3.000 TL kapora ödemem gerektiği söylendi, “Aracı teslim ederken kaporanızı geri alırsınız” denildi ve ben de nakit olarak ödemeyi yaptım. Aracı 26 M
Eser Rent A Car Sözlerinde Durmadılar
17 Şubat 08:291.421
25.12.2025 tarihinde esrcar oto turizm a. Ş. Bünyesindeki Denizli Motox Bayi’den, satış temsilcisi t** Bey aracılığıyla ...2025 model Küba Vip Track 250 Pro Atv satın aldım. 174.000 TL fiyat üzerinden anlaştık, 20.000 TL peşinatı ödedim, kalan tutarın 8 taksit halinde kredi kartından ödeneceği söylendi
Kiralama Sırasında Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Bilgilendirme Yapılmadan İcra Takibi Başlatılması
28 Kasım 2025 10:262.325
Antalya’daki Eser Rent a Car şubesinden araç kiraladım. Aracı kiralarken orada bulunan H**** Bey, alkol ve ehliyetsiz ar...aç kullanımı dışında oluşabilecek kazalarda tüm masrafların firmaya ait olduğunu, bizim sorumlu olmayacağımızı açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek aracı teslim aldık. Araç oto
Eser Rent A Car Araç Arızası Sonrası Yetersiz Destek Ve Mağduriyet
22 Ekim 2025 12:051.410
19.10.2025 tarihinde Eser Rent a Car’dan Opel Frontera marka aracı 2 günlük olarak kiraladım ve Nazilli’ye doğru yola çı...ktım. Saat 19:00 sularında Pamukören’de araç arızalandı ve anayolda tehlikeli bir konumda mahsur kaldım. Yaklaşık 2-3 saat boyunca hem Eser Rent a Car hem de servis ile defalarca i
Araç Tesliminde Çalışan Tarafından Aşağılayıcı Ve Tehditkar Davranışa Maruz Kaldım
12 Eylül 2025 21:461.585
Denizli Eser Rent a Car Topraklık şubesinden bugün Fiat Egea marka, 20 ALC 708 plakalı aracı kiraladım. Aracı ofisin önü...ne teslim etmeye gittiğimde, ofiste sol taraftaki masada çalışan kişinin üslubu ve tavrı son derece aşağılayıcı ve kaba idi. Yanımda annem, 3 yaşındaki kızım ve orada bulunan diğer
Depozito İadesi Ve Belge Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
30 Ağustos 2025 11:571.390
Denizli merkezdeki Eser Rent a Car’dan Renault Clio marka araç kiraladık. Araç teslimi sırasında ödediğimiz 200 dolar de...pozito ve diğer ödemeler için bize hiçbir belge veya makbuz verilmedi. Teslim sürecinde çalışanların üslubu son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Depozitoyu sormasak iade etmeyecek
1
Depozitomdan Haksız Kesinti Ve Gecikmeli İade Yaşadım
2 Temmuz 2025 10:011.543
Beni ofisten gelin alın diye ikna ettiler, size şöyle yardımcı olacağız. Böyle yardımcı olacağız dediler. Daha sonra dep...ozitimden 500 TL drop ücreti kestiler. İkisinde de ofisten aldım ofise bıraktım. Benzini 0 aldığım arabayı yarıda bıraktım. Bana eksiğiniz yok fazlanız var paranız tam yatacaklar d
Eser Rent A Car İlgisiz Ve Satış Temsilcisi Konuşmasını Bilmiyor Müşteri İle
14 Aralık 2023 21:242.979
Şirketten araç kiraladım ve uyardığım halde bile sorun yaşadım. Özellikle lastikleri kontrol edin, çünkü hasarlı veya aş...ınmış lastik takıyorlar ve müşteri mağdur oluyor. Akşam aradığımda telefonlarına cevap vermediler. Ertesi gün gittiğimde erkek satış temsilcisi kaba bir şekilde yanıt verdi.
İletişim
- Topraklık Mah. Kayalık Cad. No: 113/A, Pamukkale, Denizli, 20150
- +905333834652
- [email protected]