Hiperonline'da 10 Mbps Söz Verilen Hız Sürekli Düşük, Teknik Ziyaret Yok

Hiperonline üzerinden 10 Mbps’lik internet aboneliğim bulunuyor fakat abonelik başlangıcından beri neredeyse hiçbir zaman taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Günün saati fark etmeksizin genel olarak sürekli düşük hız alıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Hatay Antakya’daki adresimde yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yaklaşık 1 ay önce ve bugün yaptığım son aramalarda, bölgedeki ekiplere acil olarak bildirildiği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne gelen bir teknik ekip oldu ne de bağlantı hızımda herhangi bir iyileşme sağlandı. Ayrıca yaptığım hiçbir çağrı için tarafıma kayıt numarası da verilmedi.

Hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını ve gerekirse teknik ekibin adrese gelerek sorunun tespit edilmesini ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Hiper online bulaşmayın tavsiye etmiyorum. Sadece ücretlere bakıyorlar. Müşteri memnuniyeti kesinlikle ve kesinlikle yok.