müşteri memnuniyeti

Homend'den tam otomatik çay makinesi aldım Aralık-2025 ayında almış olmama rağmen. Mart'ta bozuldu Servise götürdüm çok ilgilendiler. Aynı gün içerisinde çözüldü. Bu konuda servis hızı için Teşekkür ederim bu arada. Ancak ürünün aynısıyla Birebir değiştirme kararı verdiler ve hemen de kargoladılar. ...

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünü Mall Of İstanbul Dyson şubesinden satın aldım. Kısa süre sonra cihazın üç farklı kısmında ve bir başlığında ciddi şekilde renk atması ve soyulmalar oluştu. Ürünü özellikle rengi için tercih etmişken, bu şekilde renk atması beni hem görs...

Uzun süredir Bursa İhsaniye Tuna Caddesi’ndeki Özhan Doğuşpark şubesine alışverişe gidiyoruz. Yaklaşık bir aydır, özellikle kasada bulunan kızıl saçlı kasiyer başta olmak üzere, bazı kasiyerlerin müşterilerle aşırı yüksek sesle, azarlarcasına ve saygısızca konuşmasından ciddi şekilde rahatsız oluyor...

29 Mart günü arkadaşımla birlikte Kocaeli girişi Miniköşk’e kahvaltıya gittim. Kahvaltı genel olarak güzeldi, hizmetten de o ana kadar memnunduk. Yaklaşık 500 TL civarında hesap ödedik. Ancak kahvaltıdan sonra masada kalan birkaç poğaça ve böreği israf olmasın diye poşete koyup eve götürmek istedim....

“Vodafone 5g Hediyesi Resmen Şaka Gibi” Türkiye’de 5g’nin devreye alınmasıyla birlikte t*** paketlerini 5’e katlarken, t*** abonelerine aylık 50 GB hediye sunarak onları gerçekten onurlandırmıştır. Buna karşılık Vodafone’un bize sunduğu sadece 1 günlük sınırsız internet hediyesi tam anlamıyla hayal...

23 Şubat tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Mavi mağazasından Leila model bir jean satın aldım. Ürünü alırken deneme kabininde doğru bedeni denememe rağmen, kasada poşete konulan ürünün bedeni mağaza personeli tarafından yanlış verilmiş. Bunu sonradan fark ettim. Mağazaya gittiğimde, bir aylık...

Konya Novada Boyner mağazasından 12.03.2026 tarihinde U.S. Polo marka bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez kullandım ve bir hafta gibi çok kısa bir sürede sağ bacağın üst kısmında, herhangi bir aşınma olmayan bir bölgede yırtılma meydana geldi. Kumaş hatası olduğunu düşündüğüm bu yerde...

İzmir’de Yandex Go uygulamasını kullanarak yaptığım taksi yolculuklarında, uygulamanın verdiği konuma ve mesafeye göre gitmeme rağmen her seferinde normalden daha fazla ücret ödüyorum. Uygulamada görünen ücretle ödemek zorunda kaldığım tutar birbirini tutmuyor ve bu durum defalarca tekrarlandığı içi...

1 Nisan 2026 tarihinde saat 18:49’da Burger King Kavacık şubesinden Getir üzerinden “Klasik İkili” menü siparişi verdim ve patatesi özellikle King boy olarak seçtim. Ancak paketi açtığımda, patates kutusunun neredeyse yarısının boş olduğunu gördüm. Ekran görüntülerinde de göründüğü üzere, King boy ü...

8 yıldan uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve artık Vodafone’un müşterilerine yeterince saygı göstermediğini düşünüyorum. Hediye Çarkı’nda yaklaşık 2 yıldır neredeyse sürekli olarak sadece 6 saat geçerli 1 GB internet verilmesi, hem yetersiz hem de kullanıcıyla dalga geçer gibi bir uygu...

Arçelik’ten evlenirken aldığım Arçelik A50C890A model televizyonu yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Ürünü 2023 Ocak ayında alırken çok övülerek satıldı, bu nedenle güvenerek tercih etmiştim. Ancak televizyonu hiçbir darbe, çarpma veya yanlış kullanım olmamasına rağmen yaklaşık 2 ay önce ekranda tek ...

5G'ye geçiş kapsamında diğer operatörler müşterilerine cömert kampanyalar sunarken Vodafone’un tutumundan ciddi anlamda rahatsız oldum. Turkcell’in 400 GB’a kadar, Türk Telekom’un ise sınırsız olacak şekilde aylık internet paketleri verdiği bir dönemde, Vodafone’un müşterilerine sadece bir günlük sı...

Çapa Nevada Coffee şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mekan 5 katlı, oldukça yoğun ve gece 02.00’ye kadar hizmet veriyor. Ancak tarafıma verilen bilgiye göre saat 00.30’dan sonra tuvaletler kapatılıyor. Bu durum ne girişte ne de herhangi bir yerde müşterilere önceden bildirilmiyor....

İstikbal’den Mersin bayisi üzerinden Mitra koltuk takımı aldık, yeni evlendiğimiz için ürünü özellikle nisan ayında teslim alacak şekilde planladık. Ürün yaklaşık 14 aydır bizde, daha 4. Aydan itibaren koltuklarda yoğun tüylenme ve siyah tomurcuklanmalar oluşmaya başladı. Sadece oturma kısımlarında ...

02.04.2026 tarihinde Ankara 100. Yıl Little Caesars şubesinden, Yemeksepeti üzerinden paket servis olarak pizza siparişi verdim. Siparişim 22:30 – 23:20 saatleri arasında elime ulaştı ancak pizzanın üzerindeki tüm malzemeler kutunun sağına soluna dağılmıştı, pizzanın üstü neredeyse bomboş kalmıştı. ...

Kuveyt Türk Sistem Hatasıyla Tüm Gelecek Taksitlerimi Mart Ayı Ekstreye Ekledi! Kuveyt Türk Bankası Mersin Şubesi nezdinde kullanmakta olduğum, son dört hanesi 9688 olan Yeni Sağlam Kart Troy kredi kartıma ait 30 Mart 2026 tarihli ekstreyi incelediğimde, daha önceki aylarda sistem tarafından ileri t...

Denizbank İzmir Karabağlar Şubesi’nde şahsi adıma tanımlı, 400.000 TL limitli rotatif kredi hesabıma 9 Ocak 2027 tarihinde İş Deniz kanalı üzerinden tanımlama yapıldı ve bu işlem sırasında hesabımdan 1.062 TL tahsis ücreti kesildi. Bu krediyi hiç kullanmamama rağmen, 5 Şubat’ta krediyi iptal ettirdi...

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma sunulan yeni tarife teklifinin ücretinin gereğinden fazla yüksek olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, makul bir geçiş seçeneği sunulmadan aylık ücretimin 525 TL seviyelerine çıkacağını öğrendim ve bu ücreti kesin...

Garanti Bankası’na ait yaklaşık 6 aydır kullanmakta olduğum Shop&Fly kredi kartıma, 24 Mart tarihli ekstreme 2.136 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kısa süredir kullandığım bir karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum. Bu ücretin iptali ve iad...

Arçelik 6232 hs model bulaşık makinesi kullanıyorum. Makinenin sepetleri uzun süredir paslanmış durumda ve zamanla paslanma giderek arttı. Üstelik bu sorun, ürünün garantisi biter bitmez ortaya çıktı. Hem hijyen açısından rahatsız ediyor hem de ürünün kullanım kalitesini düşürüyor. Tüm beyaz eşyalar...