to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Arka Cam Çatlaması Ve Ücretsiz Onarım İsteği
Omix o1 Next model telefonumu yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve cihaz şu an garanti kapsamındayken arka camında ciddi bir sorun yaşadım. Telefonu masaya normal şekilde koyduktan kısa bir süre sonra, herhangi bir düşme ya da darbe olmamasına rağmen arka camın çatladığını fark ettim. Günlük, sıradan bir kullanımda bu kadar kolay çatlaması bana göre telefonun arka camının yeterince dayanıklı olmadığını gösteriyor.
Bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların da olabileceğini düşünüyorum ve bunun neredeyse kronik bir problem olmasından endişe ediyorum. Bu nedenle, bu tip ilk cam çatlama şikayetlerinde kullanıcıların mağdur edilmeden, özellikle de darbe olmadan oluşan hasarlarda, ücretsiz değişim ya da onarım yapılmasını talep ediyorum. Sadece kendim için değil, bu sorunu yaşayan veya yaşayabilecek diğer kullanıcıların da aynı şekilde destek görmesini ve firmanın bu konuda daha hassas davranmasını istiyorum.
Omix’in bu durumu inceleyerek ürünün dayanıklılığı ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli adımları atmasını ve benim cihazım için de herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözüm sunmasını bekliyorum.
Gelişme
03.05.2026 tarihinde Media Markt’tan 10.899 TL ödeyerek Omix o1 Next model telefonu satın aldım. Yaklaşık 1 ay sonra telefonu normal şekilde masanın üzerine bıraktım, birkaç dakika sonra baktığımda arka camın kendiliğinden çatladığını fark ettim. Cihaza düşme, darbe veya baskı uygulanmadı.
Benzer durumun aynı modeli kullanan 5 arkadaşımdan da yaşandığını gördüm. Hepsinde de telefon herhangi bir darbeye maruz kalmadan, kısa süre içinde arka camın çatlaması gibi aynı problem ortaya çıktı. Bu nedenle bunun kullanıcı hatasından çok, ürünün arka camında kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Markadan beklentim, bu durumun kronik bir üretim hatası olarak incelenmesi ve tüm kullanıcılar için arka cam kırılma/çatlama durumlarında ücretsiz değişim imkanı sunulmasıdır. Ürünün ayıplı parça taşıyıp taşımadığı konusunda gerekli teknik incelemenin yapılarak, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
