to read complaints and reviews, or file yours.Alışverişte Fiyat Düşüşü Nedeniyle İade Ve Tazmin Talebi
08.06.2026 akşamı İdefix üzerinden 2 adet çeyrek altın satın aldım. Satın aldığım anda birim fiyatı daha yüksekti, ancak çok kısa süre sonra, aynı akşam yaklaşık 500 TL kadar fiyat düşüşü oldu. 09.06.2026 günü hem satıcıya hem de müşteri temsilcinize durumu iletip siparişimin iptalini ya da ücret iadesini talep ettim, ancak talebim kabul edilmedi ve hemen ardından ürün kargoya verildi.
Şu anda sipariş numarası IDe6a26f987d7d4e olan bu alışverişte ürünler elime ulaştı, toplam zararım 1.090 TL civarında. Buna rağmen ne zararım karşılanıyor ne de sistemde ürün iade butonu aktif görünüyor. 14 gün içinde iade hakkı olduğu söylenmesine rağmen, uygulamada müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Destek talebi de oluşturdum ancak mevcut süreçten bir çözüm çıkacağına açıkçası inanmıyorum.
Yaşadığım bu fiyat mağduriyetinin giderilmesini ve toplam zararımın tazminini talep ediyorum. Aksi halde, şimdiye kadar sık alışveriş yapan bir müşteriniz olarak, İdefix’ten kolay kolay alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sariyildiz T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
