Popeyes Tatvan Şubesinde Ürün Kalmamış İddiasıyla Hizmet Reddi

09.06.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Tatvan Popeyes şubenize gelerek sipariş vermek istedik. Kasada bulunan görevli personel, elinde ürün kalmadığını söyleyerek sipariş alamayacağını ifade etti. Bunun üzerine sipariş vermeden kasadan ayrıldık.

Ancak şubenin kapanış saatine yaklaşık 20 dakika olmasına rağmen, bizden hemen sonra gelen müşterilerin siparişlerinin alındığını ve satış işlemlerinin gerçekleştirildiğini bizzat gördük. Aynı anda diğer müşterilere hizmet verilmeye devam edilirken bize “ürün kalmadı” denilmesi, tarafımıza gerçeğe aykırı bilgi verildiğini ve hizmet almamızın keyfi şekilde engellendiğini düşündürmektedir.

İşletmenin açık olduğu saatler içerisinde müşteriye hizmet vermeyi reddetmesi kabul edilemez olduğu gibi, bu durum müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışı açısından da ciddi bir sorundur. İlgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve bu tür keyfi uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markanıza duyduğum güven ciddi şekilde sarsılmıştır. Konunun titizlikle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.