to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes Tatvan Şubesinde Ürün Kalmamış İddiasıyla Hizmet Reddi
09.06.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Tatvan Popeyes şubenize gelerek sipariş vermek istedik. Kasada bulunan görevli personel, elinde ürün kalmadığını söyleyerek sipariş alamayacağını ifade etti. Bunun üzerine sipariş vermeden kasadan ayrıldık.
Ancak şubenin kapanış saatine yaklaşık 20 dakika olmasına rağmen, bizden hemen sonra gelen müşterilerin siparişlerinin alındığını ve satış işlemlerinin gerçekleştirildiğini bizzat gördük. Aynı anda diğer müşterilere hizmet verilmeye devam edilirken bize “ürün kalmadı” denilmesi, tarafımıza gerçeğe aykırı bilgi verildiğini ve hizmet almamızın keyfi şekilde engellendiğini düşündürmektedir.
İşletmenin açık olduğu saatler içerisinde müşteriye hizmet vermeyi reddetmesi kabul edilemez olduğu gibi, bu durum müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışı açısından da ciddi bir sorundur. İlgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve bu tür keyfi uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markanıza duyduğum güven ciddi şekilde sarsılmıştır. Konunun titizlikle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
09.06.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Bitlis Tatvan Popeyes şubesine gelerek sipariş vermek istedim. Kasada bulunan görevli personel, elinde ürün kalmadığını söyleyerek sipariş alamayacağını belirtti. Ancak şubenin kapanış saatine yaklaşık 20 dakika olmasına rağmen, benden hemen sonra gelen müşterilerin siparişlerinin alındığını ve satış işlemlerinin gerçekleştirilerek kendilerine ürün verildiğini bizzat gördüm.
Bu durum, tarafıma gerçeğe aykırı bilgi verildiğini ve hizmet almamın keyfi bir şekilde engellendiğini düşündürmektedir. İşletmenin açık olduğu saatler içerisinde müşteriye hizmet vermeyi reddetmesi, aynı anda diğer müşterilere hizmet vermeye devam etmesi, müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışı açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, özellikle kasada görevli olan personel hakkında gerekli tutanağın tutulmasını ve konu ile ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba arama geldi telefonu açtığımda kimse konuşmadı sadece aranmak için arandım
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
