müşteri memnuniyeti

30.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylanlar AVM Mavi mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kendi... poşetinde, dolapta sakladım ve hiç kullanmadım, etiketi dahi üzerinde duruyordu. Havaların ısınmasıyla tişörtü giymek istediğimde, ön kısmında hafif bir delinme olduğunu fark etti...

Yaklaşık 2007–2008 yılından beri hattınızı kullanan uzun süreli bir müşteri...nizim. Buna rağmen son aylarda faturalarıma bilgim ve onayım dışında çeşitl...

Swarovski’den kuğulu kolyemi online olarak 03.12.2025 tarihinde satın aldım. Kısa süre içinde kolyenin taşında yeşillenm...e oluştu. Ürünü dün faturasıyla birlikte İstanbul Capacity AVM’deki mağazaya götürüp inceleme ve özellikle değişim talebinde bulunduğumda bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi v...

22.05.2026 tarihinde eşimle birlikte Tatil Sepeti üzerinden SSC Tur’un İstanbul çıkışlı Karadeniz–Batum 3 gece 4 gün tur...una katıldık. Ancak turun başında ciddi bir mağduriyet yaşadık ve müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir şekilde destek alamadık. 23 Mayıs akşamı saat 20.00 civarında yoldayken tur ...

Ford Custom 2016 model aracım için 10.05.2026 tarihinde saat 21:56:33’te Drs Tuning’in kendi internet sitesinden “S-Diza...yn Ford Uyumlu Custom ABS Plastik Kaput Rüzgarlığı 2018 Üzeri A+ Kalite” ürünü siparişi verdim. Ürünü yanlışlıkla 2018 üzeri model için sipariş ettiğimi fark edince firma ile ileti...

Ankara Ankamall AVM’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım Skechers Dlites model ayakkabımın topuk kısmı yırtıldı. Üstelik sade...ce bu üründe değil, çocuğuma aldığım Skechers ayakkabıda da benzer bir sorun yaşadım ve yanları patladı. İki üründe de kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar ciddi defo...

23.05.2026 tarihinde saat 21.45’te alışveriş yapmak üzere Malatya Yeşilyurt Yeşiltepe’de bulunan Çarşı Market Yeşiltepe ...şubesine gittim. Mağazanın resmi kapanış saati 22.00 olmasına rağmen, zemini temizleyen bir personel kasayı kapattık diyerek alışveriş yapmama izin vermedi. Kapanış saatine 15 dak...

Bugün Konya Vatan Bilgisayar şubesine, daha önce telefonla arayıp stok durumunu sorduğumuz Dyson v15 ürününü almak için ...gittik. Telefonda ürünün stokta olduğu bilgisini almamıza rağmen mağazaya gittiğimizde çalışanlar ürünü yok diyerek kestirip attılar ve yardımcı olmadılar. Mağazada defalarca sesl...

LCW mobil uygulamasından sipariş verdiğim gömlek ve pijama takımı ürünleri 23 Mayıs tarihinde teslim aldım. Ancak ürünle...r paketlerinden ters çevrilmiş, son derece kırışık ve özensiz şekilde, adeta kullanılmış gibi görünecek biçimde gönderilmişti. Paketleme o kadar dikkatsiz yapılmış ki, yeni ürün al...

Yaklaşık 1 yıl önce Van’daki Mavi mağazasından aldığım m1010200-86888028 kodlu pantolonda kısa sürede çekme, diz yapma v...e renk solması sorunları yaşadım. Ürünü toplamda 3 kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Her gönderdiğimde pantolonun çekmediği ...

23.05.2026 günü saat 11:00 itibarıyla İstanbul Beyoğlu Pürtelaş Hasan Efendi Mahallesi’nde bulunan işletmemiz Cihangir H...****’ta, Türk Telekom altyapısı üzerinden aldığımız iş yeri fiber internet hizmetlerimiz tamamen kesilmiştir. İlk etapta tarafımıza arızanın saat 17:00 civarında giderileceği bilgi...

Xiaomi Flipbuds Pro model kulaklığımı Vodafone üzerinden satın aldım ve sol kulaklık yaklaşık 8–10 aydır kullanımdayken ...bir süre sonra kendi kendine kapanmaya başladı. Şu an ise her kullanımdan bir süre sonra sol kulaklık mutlaka kapanıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Garanti süresine ...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartıma 20 Şubat 2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Uzun sür...edir bankanın müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanan biriyim. Bu ücretin iptali için banka ile görüştüğümde, yalnızca tutarın yarısını iade edebileceklerini, kalan yarısı...

Kurumsal kimliğine ve hizmet kalitesine güven duyarak uzun süredir tüm saat alışverişlerimi gerçekleştirdiğim Saat ve Sa...at markasından yakın zamanda satın almış olduğum Gc marka saat ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Satın aldığım saatin henüz kullanımının çok başında olmasına r...

23.05.2026 tarihinde akşam saat 20:00 civarında Ankara Eryaman Altay şubesindeki mağazanızdan naneli ayran almak istedim.... Ürünün rafta bulunmasına rağmen “satışa kapalı” denilerek satış yapılmadı. Madem satışa kapalı, o ürün neden hâlâ müşterinin ulaşabileceği şekilde rafta duruyor? Bu tamamen müşte...

Uzun süredir Misli.com üyesiyim ve ilk üyelik yıllarımda hesabıma düzenli aralıklarla Bonus tanımlanırken yaklaşık 1 yıl...dır Bonus taleplerim sürekli olumsuz sonuçlanıyor. Artık neredeyse hiç Bonus alamıyorum. Canlı destek, mail ve telefon dahil tüm müşteri hizmetleri kanallarıyla defalarca görüştüm...

09 Mayıs tarihinde Jolly Tur üzerinden satın almış olduğumuz Ankara çıkışlı Karadeniz turu, “kontenjan yetersizliği” ger...ekçesiyle firma tarafından iptal edilmiştir. İptalin tamamen Jolly Tur kaynaklı olmasına rağmen, mağduriyetimizin giderilmesi adına tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmamıştır. İp...

Arçelik marka 10120 MP model çamaşır makinemiz, geçen sene Nisan ayında başlayan arızalar nedeniyle yaklaşık 1 yılı aşkı...n süredir sorunlu olup şu anda tamamen kullanılamaz durumdadır. Kısa süre içerisinde 3 kez arıza veren bu cihaz, baştan beri problemli bir makine olduğunu göstermektedir. Garanti ...

Flying Tiger’ın online mağazasından ft459427 numaralı siparişimle peluş kalem kutusu satın aldım. Ürün 13 Mayıs 2026 tar...ihinde elime ulaştı ancak beklentimi karşılamadığı ve kullanım amacıma küçük geldiği için ürünü iade ettim. İade tutarını kontrol ettiğimde, siparişte kullanmış olduğum indirim ko...

Kahramanmaraş Mimar Sinan Mahallesi 48040 Sokak Doğanay Sitesi b Blok’ta oturuyorum. Bugün sabah yaklaşık 10.30’da binam...ızda elektrik kesintisi yaşandı ve akşam 19.25’e kadar saatlerce elektrik verilmedi. Bu süre boyunca çağrı merkezini defalarca aradık. Bize, sadece bizim binada arıza olduğu, diğ...

23.05.2026 tarihinde saat 17:55’te Denizli Forum Çamlık AVM’deki Benetton mağazanızdan toplam 12.005,98 TL tutarında alı...şveriş yaptım. Yaşadığım olumsuz davranışı özellikle iletmek istiyorum çünkü gerçekten rahatsız ve rencide oldum. Alışverişim sırasında 3 al 2 öde kampanyası kapsamında 3 adet beb...

20.05.2026 tarihinde Antalya ili Serik ilçesi Sağlık-Serik BİM şubesine çocuklarım ile birlikte alışveriş yapmak için gi...ttim. Mağazaya girdiğimizde oğlum çişinin geldiğini söyledi ve acil olarak tuvalet ihtiyacını gidermemiz gerekti. Mağazada görevli Ş***** isimli personelden bu konuda yardım istedi...