müşteri memnuniyeti

Bakırköy Capacity AVM’de bulunan Günaydın Restaurant şubesinde annemle birlikte yaşadığımız son derece olumsuz deneyimi paylaşmak ve yetkililerin konuyla acilen ilgilenmesini talep etmek istiyorum. Bugün, 5 Mart 2026 tarihinde, hastane sonrası saat 17:30 civarında söz konusu restoranda yemek yedik....

İdefix uygulaması üzerinden walkway adlı satıcıdan Ayakmod 007 m Jel Taban Kahve Hakiki Deri Erkek Günlük Ayakkabı ve Ayakmod c410 m Siyah Erkek Günlük Ayakkabı olmak üzere 2 adet ayakkabı siparişi verdim. 3 Mart Salı günü oluşturduğum IDE69a614fce5a4a numaralı bu siparişimde, hem görsellerde hem de...

04.03.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 444970523 numaralı siparişimde, satıcı tarafından hazırlanan ürünün görseli tarafıma onay için gönderildi. Gönderilen ilk görsel, sipariş verdiğim üründen farklı olduğu için onay vermedim ve revize edilmesini talep ettim. Daha sonra gönderilen iki...

B***** H**** ustaya insan sağlığı içi. Çok önemli bir soru sordum ne yazık ki onlar için insan sağlığı ve müşteri memnuniyeti hiç önemli değilmiş. Ekli resimde her şey açıkça belirtilmiş. Yazık ki ne yazık. Çölyaklılar için Glütensiz beslenmek çok önemli ve çok dikkat gerektirir. Sizin buna hassas o...

Goldenbahis sitesine yaklaşık dört senedir üyeyim. Son bir hafta içinde goldenbahis ve NGS ortakları nedeniyle yönlendirmelerle toplam yaklaşık çevrimim 60 milyon, yatırımım 10 milyon. Bu bir haftalık dönemde telegram üzerinden bana sürekli yönlendirmeler yapıldı, nasıl oynarsam kazanacağım konusun...

Cargo X firmasıyla daha önce de ciddi bir teslimat problemi yaşamıştım. Aldığım ürün tam 3 gün boyunca üst üste “dağıtıma çıktı” göründü, üçüncü günün sonunda ise kargocu kapıya kadar bile gelmeye tenezzül etmeden site içindeki bir çocuğun eline tutuşturup bırakmıştı. Teslimat ne kapıya getirildi ne...

05/03/2026 tarihinde saat 19.30 civarında Kırıkkale Eypark tesislerinde verdiğimiz yemek siparişlerimiz zamanında teslim edilmedi; birazdan getiriyoruz diyerek oyaladılar. Üstüne, ilgilenmek isteyen çalışanlar engellendi ve müşteriyle hoş olmayan bir üslupla iletişime geçildi. Bu nedenle müşteri mem...

05.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11010040722 numaralı siparişimde kadın trençkot satın aldım, ancak siparişimle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Sipariş detaylarına baktığımda, l beden stokta kalmadığı için bana farklı bir ürün gönderildiğini gördüm. Ben bu ürünü ...

Yıllar önce kullandığım Samsung Galaxy S3 telefonumda yaşadığım piksel kaybı problemi, bu kez yaklaşık bir yıl önce, Şubat 2025’te benzer bir teknoloji mağazasından satın aldığım Samsung Z Flip 6 model telefonumda tekrar başıma geldi. Cihazın katlanır ekranının kenarlarından pikseller kaybolmaya baş...

Bugün Madame Coco Kavaklı şubesine alışveriş için gittiğimde, bana yardımcı olan d. isimli personelin rahatsız edici bir kokusu vardı. Aslında bu durum sadece bugüne özel değil; aynı şubeye daha önceki ziyaretlerimde de birkaç kez aynı personelde benzer kokuyu fark ettim. Ürünlere bakarken ve kendis...

Uzun süredir Akbank Axess kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Neredeyse 4‑5 yıldır kartımla düzenli alışveriş yapmama, özellikle market, online alışveriş ve giyim kampanyalarına katılmama rağmen kartıma chip para yüklenmiyor. Hemen hemen her gün harcama yapıyorum; ancak buna rağmen hesabım...

Bugün öğle aramda Hilltown AVM’deki Karaca mağazasına, önceden sipariş verdiğim ve ücretini ödediğim tencereyi almak için gittim. Mağazaya gittiğimde sistem çalışmadığı gerekçesiyle ürünü teslim edemeyeceklerini söylediler. Sistem arızası müşteriyi ilgilendiren bir konu olmamasına rağmen mağaza müdü...

4 Mart saat 18:00 civarında Hızlı Burger Şenlikköy şubesinden, adrese çok yakın olduğu ve teslim süresi kısa göründüğü için Getir üzerinden sipariş verdim. Ancak sipariş, belirtilen taahhüt süresini yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen teslim edilmedi. Adresten ayrılmak zorunda olduğumu belirterek si...

Beko X30TR yazarkasayı Torbalı’da Çatalkaya Ticaret’ten aldığım günden beri cihazın temassız özelliği hiç çalışmıyor. Bir yazarkasanın temel özelliklerinden biri olan temassız özelliği sıfır üründe baştan beri kullanılamıyor. Bu durum üzerine teknik servisi aradığımda, benden servis ücreti talep ed...

Türkiye pazarına yeni giren İffalcon markasından 75U95A model televizyonu, 28 Şubat’ta sona eren lansman döneminden sadece 3 gün sonra, 04/03/2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Markanın yeni olması sebebiyle karar verme sürecinde titiz davranmam ve kurumsal güveni teyit etmek istemem, bu...

PTT Kargo ile 2753277490484 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünüm teslim edilmesi gereken adrese getirilmeden, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve teslimat kodu dahi sorulmadan başka bir adrese, bir emlakçıya bırakılmış. Kargom zaten gecikmişti, ben de bu gecikme nedeniy...

Garanti BBVA Bonus Gold Trink kredi kartımı uzun yıllardır düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. 2026 Şubat ekstreme 1.282,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir kart yenileme, iptal–açma ya da benzeri özel bir işlemim olmamasına rağmen bu...

Mavi mağazasından satın aldığım iki adet pantolonda çok kısa sürede renk atması ve genişleme sorunu yaşadım. Ürünleri normal ve dikkatli kullanım koşullarında kullanmama rağmen, her iki pantolonda da bu şekilde deformasyon oluşması kesinlikle normal değil. Sorunlar üzerine her iki ürünü de Mavi mağ...

Mardin Mall AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce m0042485214037 kodlu bir pantolon satın aldım ve 1.200 TL ödedim. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra pantolonda hem yırtılma hem de belirgin bir solma problemi ortaya çıktı. Bu durumun üretim kaynaklı bir defo olduğunu düşünerek ürü...

30.10.2024 trafiğe çıkışlı Citroen C4 Shine aracımda, Şubat 2026 tarihinde yaklaşık 44.500 km civarındayken “motor arızası” uyarısı aldım. Bunun üzerine aracımı 3 Mart’ta İzmir Karşıyaka Arkas yetkili servisine götürdüm. İlk etapta bu uyarının 45.000 km periyodik bakım zamanı yaklaştığı için sistema...