Fiyat Farkının Çek Yerine Kredi Kartına İadesi Talebi

26.05.2026 tarihinde Konya Kule Site AVM’deki So Chic mağazasından aldığım bir bileklik ve bir küpe için, toplam 11.030 TL tutarındaki alışverişime ilişkin olarak ürünleri iade ya da değişim için mağazaya başvurdum. Öncelikle iade talebinde bulundum ancak iade yapılmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi.

Ben de değişimi kabul edip, değişim sırasında doğacak fiyat farkının kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen bu farkın tarafıma nakit ya da karta iade edilmeyeceği, sadece numarama tanımlı bir çek olarak ve tekrar alışveriş yapmam koşuluyla kullanılabileceği belirtildi. Fişim mevcut olmasına rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte fiyat farkının mutlaka kartıma iade edilmesi gerektiğini, müşteri memnuniyeti açısından çek dayatılmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

So Chic’ten, değişim sonucunda oluşan fiyat farkının çek yerine doğrudan kartıma iade edilmesini ve bu uygulamanın müşteri lehine olacak şekilde yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.