Açılmış Doritos Ve Bozuk Kıvırcık Teslimatı İçin Açıklama Ve İade Talebi

Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte gelen ürünlerden biri olan Doritos cips, 20 Mayıs tarihinde bana açılmış şekilde teslim edildi. Gıda ürünü olmasına rağmen paketin açılmış olması hem hijyen hem de güven açısından beni çok rahatsız etti.

Ayrıca aynı gün sabah teslim edilen başka bir Migros Hemen siparişimde yer alan kıvırcık ise son derece kötü durumdaydı. Tüketime uygun bulmadığım için direkt çöpe atmak zorunda kaldım. Sağlıklı gıda beklerken bu şekilde ürün teslim edilmesi kabul edilebilir değil.

Durumları fark eder etmez Migros Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kaydımın kapatıldığını gördüm. Ne açılmış ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de bozuk gelen kıvırcık konusunda çözüm sunuldu.

Hem sorunlu ürünlerin bedelinin iadesini hem de yaşanan bu dikkatsizlik ve ilgisizliğe ilişkin tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde konunun incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Açılmış Doritos cipsin sipariş numarası 878553049, sabah teslim edilen ve kıvırcığın bulunduğu siparişin numarası ise 878343430’dur.