to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Mall Of İstanbul Şubesinde Yüksek Tutarlı Alışverişlerde Tester Verilmemesi
15 Mayıs 2026 tarihinde Sephora’nın online alışveriş kanalı üzerinden iki adet parfüm satın aldım ve ürünleri Mall Of İstanbul şubesinden teslim aldım. Toplamda 13.080 TL tutarında yüklü bir alışveriş yapmama rağmen herhangi bir tester verilmedi.
Mall Of İstanbul şubesinde bu durumun sıkça yaşandığını ve genel olarak müşterilere tester verilmediğini öğrendim, aynı sorunu ben de yaşadım. Bu kadar yüksek tutarlı alışverişlerde deneme ürünleriyle desteklenmeyi, yeni ürünleri deneyebilme imkanı sunulmasını bekliyorum. Ancak hiçbir şekilde tester verilmemesi, Sephora gibi bir markadan beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla örtüşmüyor.
Sephora’nın özellikle Mall Of İstanbul mağazasında tester konusunda müşterilere daha anlayışlı ve cömert davranmasını, yüklü alışveriş yapan müşterilere deneme ürünleri konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
