Komagene Şubesinde Sos Kısıtlaması Müşteri Memnuniyetini Zedeler

27 Mayıs gecesi saat 00.00–01.00 aralığında Trabzon Ortahisar Uzunsokak Komagene şubesinden dürüm almak istedim. Dürümün içinde bütün sosları seviyorum ve her zamanki gibi tüm sosların eklenmesini talep ettim. Çalışan, sistemin değiştiğini ve 2’den fazla sos koyamayacağını söyledi.

Parasını verip tüm sosları koydurmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen “hayır, koyamam” denilerek isteğim reddedildi. Ücretini ödemeye hazır olduğum bir konuda bu kadar katı davranılması ve en azından müşteri memnuniyeti için küçük bir esneklik dahi gösterilmemesi beni gerçekten rahatsız etti. Hayır yani koskoca Komagene kime ne benim ağzımın sisteminden

Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsiz görülmesinden şikayetçiyim. Gerekli uyarıların yapılarak, hem bu şube özelinde çalışanlara müşteri odaklı yaklaşımın hatırlatılmasını hem de sos konusunda ücretini ödeyen müşteriye seçenek tanınmasını talep ediyorum.