Greenwich Coffee Bursa Görükle Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı

Greenwich Coffee Bursa Görükle şubesinde çalışan N**isimli personel nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu kişi eski sevgilimin eski iş arkadaşıdır; benimle hiçbir bağı olmamasına rağmen müşteri olarak gittiğim işletmede bana karşı uzun süredir kişisel husumet içeren bir tavır sergilemektedir.

Yaklaşık 1–1,5 ay önce yine aynı şubede sipariş verdiğimde, N** isimli personel kahveyi hazırladıktan sonra self servise koymak yerine adeta yüzüme vururcasına sert bir şekilde bırakmış, aşağılayıcı bakışlar ve tavırlar sergilemişti. O zaman olayı büyütmeyip kendi içimde kapatmaya çalıştım. Bu olay sonrası yaklaşık 1,5 ay önce Greenwich Türkiye’nin kendi şikayet sayfası üzerinden mail ile durumu ayrıntılı şekilde ilettim; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

25.05.2026 tarihinde ise akşam saatlerinde bu durum tekrar etti. Saat 23.22’de kasada siparişimi ödedim, 23.27 civarında kahvemi teslim almaya gittiğimde N** yine kasada siparişimi alırken bana aşağılayıcı bakışlarla baktı; ardından kahveyi hazırlayıp self servise normal bir şekilde bırakmak yerine, sanki yüzüme atar gibi çok sert ve saygısız bir şekilde koydu. Bu tavır ikinci kez tekrarlandı ve artık katlanılabilir olmaktan çıktı. Ödememi banka kartıyla yaptım ve dekontum mobil bankacılık uygulamamda mevcuttur. Ayrıca bu durumu Google yorumlarında da belirttikten sonra, kendisi benim şubeye girişimi yasaklamaya kalkıştı.

Ben müşteriniz olarak, kişisel geçmişi bahane ederek beni hedef alan, aşağılayan ve saygısız davranışlarda bulunan bu personelin işletmenizde görev yapmasının hem müşteri memnuniyeti hem de marka itibarınız açısından büyük zarar verdiğini düşünüyorum. Bu nedenle N**isimli personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve işten çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadıklarımı ve bu tutumları daha geniş kitlelere duyurmak zorunda kalacağımı, bunun da Greenwich Coffee markası için ciddi bir itibar kaybına yol açacağını özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin, daha önce kendi şikayet kanallarınızdan da tarafınıza iletilmesine rağmen geri dönüş yapılmamış olmasını da dikkate alarak, bu kez ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.