to read complaints and reviews, or file yours.H&M Aşırı Tüylenme Ve Esneme, Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum
H&M online mağazasından satın aldığım ürün, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen kısa sürede aşırı derecede tüylendi ve esneme yaptı. Ürünü incelemeye gönderdim ancak hiçbir açıklayıcı değerlendirme yapılmadan “kullanıcı kaynaklı hata” denilerek tarafıma geri gönderildi. Bununla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çözüm odaklı yaklaşmak yerine oldukça saygısız ve ilgisiz bir tavırla “Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım.
Gelişme
H&M online mağazasından satın aldığım ürün, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen kısa sürede aşırı derecede tüylendi ve esneme yaptı. Ürünü incelemeye gönderdim ancak hiçbir açıklayıcı değerlendirme yapılmadan “kullanıcı kaynaklı hata” denilerek tarafıma geri gönderildi. Bununla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çözüm odaklı yaklaşmak yerine oldukça saygısız ve ilgisiz bir tavırla “Yasal haklarınızı kullanabilirsiniz, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım. İademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
