müşteri memnuniyeti

Şirinyer MMM Migros’un hem sanal hem de mağaza müşterisiyim ve düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Mağazadan genel olarak memnun olsam da, yaşadığım bazı aksaklıklarda yetkili ya da yönetici bulmakta zorlanıyorum. Reyonda fiyatla ilgili bir sorun olduğunda ya da aradığım ürünü bulamadığımda çoğu zam...

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönemde müşteri hizmetleri tarafından, mevcut tarifemle kıyaslandığında internet ve dakika hakları daha düşük olan bir pakete geçmem teklif edildi ve bu paketin ücretinin, şu an kullandığım tarifeden yaklaşık 3 kat daha yüksek olacağı söyl...

Arçelik Telve kahve makinem arızalandığı için bugün İzmir Gaziemir’deki yetkili servise götürdüm. Ürünün içini dahi açmadan, hiçbir detaylı inceleme yapmadan, komple anakartın, rezistansın ve sensörün arızalı olduğunu söyleyip, sıfırı 2 bin TL civarında olan ürün için 3.840 TL gibi bir ücret çıkardı...

Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Dyson v12 Detect Slim süpürgeyi oldukça özenli ve dikkatli kullanmama rağmen, toz haznesi ile borusunun birleştiği kısım bir süredir sallanmaya başladı. Önceden hafif olan bu sallanma, son günlerde iyice artarak süpürgeyi kullanırken elimde kırılacakmış hissi vere...

Arçelik marka çamaşır makinem ve buzdolabımla yaklaşık 6 aydır çözülemeyen sorunlar yaşıyorum. Çamaşır makinem 6 ay önce yüksek sesli çalışmaya başladı; ilk gelen servis su pompasının değişmesi gerektiğini söyledi. Ürün garantili olmasına rağmen defalarca servis kaydı açmama rağmen onarım yapılmadı....

Vivense İzmir Kısıkköy Showroom – Satış Var, Teslimat Sonrası Muhatap Yok! 22 Şubat 2026 Pazar günü Vivense İzmir Kısıkköy showroomundan 3 ürün satın aldım. Satış sürecinde oldukça ilgili olan marka, ürün teslim edildikten sonra adeta ortadan kayboldu. Özellikle L*** İ**** Keten Koltuk ile ilgili y...

Uzun süredir, yaklaşık 5 yıldır Akbank Wings kredi kartı kullanmaktayım. 09.03.2026 tarihinde ekstreme 1.200 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu işlem üzerine Akbank ile iletişime geçtiğimde, tarafıma yalnızca 590 TL iade edebileceklerini, kalan tutarın ise iade edilmeyeceğini ...

Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından Fakir marka şarjlı süpürgeyi 2025 yılında satın aldım. Cihaz garantili olmasına rağmen çekim gücü sorunu yaşadığım için yetkili servise gönderdim. Servis, sorunun filtreden kaynaklandığını söyleyerek filtre değişimi yaptı ve garantili cihaza 800 TL ücret talep e...

Mardin Mardian Mall AVM’de bulunan In Street mağazasından yaklaşık 2 yıl önce aldığım ayakkabıyı çok az giymeme rağmen, daha 3–4 kez kullanmadan file kısımlarında ciddi deformeler oluştu ve ayakkabının kalıbında belirgin bir esneme meydana geldi. Ürünü her fark ettiğimde mağazaya götürerek toplam 4 ...

+3

Afyon Merkez Shefoon mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir pantolon alışverişi yaptım. Ürünün üzerinde kocaman Shefoon etiketi olmasına rağmen mağazaya değişim için gittiğimde “iade yapamıyoruz, değişim de yapamıyoruz, fiş gerekli” denilerek kesin bir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca alışveriş s...

Mad Parfüm’ün Kocaeli Symbol AVM mağazasından cumartesi günü Niche Series Olymede isimli parfümden 3 adet satın aldım. Ürünlerden birinin sadece poşeti açıldı, kutusu ise duruyor ve kullanılmış bir ürün değil. Buna rağmen slip fişim de olmasına karşın bugün mağazaya gidip yalnızca bu ürünü değiştirm...

Vodafone’un uyumlu 15 GB tarifesini sınırsız sosyal medya özelliğiyle birlikte kullanıyorum ve taahhüdüm 21.05.2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca tarafıma SMS ile yeni taahhüt teklifi gönderildi ve vergiler dahil 226,98 TL ödediğim tarifeye karşılık 460 TL gibi çok yüksek bir ...

Bugün, Mimaroba’da bulunan Alioğlu İskender Kebap restoranında kızımın sınıfça gittiği iftar organizasyonunda yaşadığımız durumdan dolayı şikayetçiyim. Öğretmenleriyle birlikte à la carte menüden seçim yapılacağını, iftariyeliklerin ise ayrıca ücretli olduğunu öğrendik. Ben kızımın sadece İskender a...

Zippoturkiye.com isimli orijinal Zippo satıcısı M*** Ç*****’a ait sitede yer alan adrese Zippo çakmamı tamir için 15.02.2026 tarihinde Sürat Kargo ile gönderdim. Ürünümü teslim edeli yaklaşık 25 gün olmasına rağmen, zippoturkiye.com’da “tamir yapıldı” olarak gözükmesine karşın Zippo hâlâ tarafıma gö...

İşbir’den aldığım Mina ve Vira model yatakları toplamda sadece iki gün kullanabildim ve her sabah bel ve omurga ağrısıyla uyanmaya başladım. Ürünü alırken özellikle Konfor ve bel sağlığı konusunda güvenerek tercih etmiştim ancak yaşadığım sorun nedeniyle günlük hayatım olumsuz etkileniyor. Durumu f...

09.03.2026 tarihinde İstanbul Eyüp’te evime sıfır olarak teslim edilen Arçelik 278551 esc model buzdolabını yerleştirirken yaklaşık 30 cm yükseklikten düşen hafif bir plastik tahin kutusu dolabın kapağına çarptı ve kapağı anında kırıldı. Yarım kilo bile gelmeyen plastik bir kutunun bu kadar düşük bi...

9 Mart 2026 tarihinde Konya Bosna Kıvılcım AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesine iki arkadaşımla birlikte iftar için gittik. İftardan yaklaşık yarım saat önce mekana giriş yaptık ve iftar menüsü siparişi verdik. Buna rağmen siparişlerimiz iftar saatinden oldukça geç getirildi ve uzun süre beklemek z...

4 Mart 2026 tarihinde Emsan Bursa şubesinden kampanyalı olarak bir kızartma tenceresi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, marjinal fayda açısından benim için daha kullanışlı olacağını düşünerek, bunu 3’lü tencere seti ile değiştirmek ve aradaki fiyat farkını ödeyerek alışverişimi bu şekilde...

Eşimin adına sipariş edilen 14 kg’lik köpek maması PTT Kargo ile gönderildi. Teslimat adresi Fenerbahçe, Bağdat Caddesi 182-186, Cadde Atlantis Konutları c Blok Daire 3, İstanbul olmasına rağmen kargonun eve getirilmesi yerine, telefonla arandığında eşime “Kadıköy stat karşısındaki PTT Kargo şubesin...

Regal marka 24.000 BTU klimamın üst kapağı, rüzgarlı bir günde üst kattan üzerine bir ürün düşmesi sonucu kırıldı. Bunun üzerine yaklaşık bir ay önce Mamak Regal Vestel yetkili servisine başvurarak parça talebinde bulundum. Bana parçanın kargoya verildiği söylendi; ancak parçanın kargoda kaybolduğu...

Dyson Airwrap cihazımı 2020 yılında Dyson Vadi İstanbul mağazasından satın aldım. Cihazın fırça uç kısmı bir süredir işlem esnasında yerinden çıkıyor ve bu durum kullanım sırasında hem güvenlik hem de konfor açısından ciddi sorun oluşturuyor. Yaşadığım problem üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile g...