Dyson V15 Süpürgenin 3. Yılda Batarya Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 dikey süpürgeyi 10.04.2023 tarihinde yaklaşık 17.000 TL ödeyerek, Premium segment bir ürün olduğu için özellikle tercih ettim. Ancak ürünün garantisi biter bitmez, 3. Yılda batarya bir anda tamamen bitti ve çalışmaz hale geldi. Sonrasında bu batarya sorununun kronik bir problem olduğunu da öğrendim.

Servise başvurduğumda batarya değişimi için benden 5.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Oysa akülü ürünlerde bataryaların ortalama 5 yıl kullanım ömrü olduğu, buna rağmen Dyson gibi kendini Premium konumlandıran bir markanın ürününde bataryanın bu kadar kısa sürede bitmesinin, üstelik garanti biter bitmez bozulmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu durumun gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Yasal olarak akümülatörlerin ömrü beş yıl olarak kabul edilirken, bu kadar yüksek bedelle satılan ve Premium diye pazarlanan bir süpürgenin bataryasının 3. Yılda bitmesi, ardından da müşteriden 5.500 TL talep edilmesi markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Dyson’dan, bu mağduriyetimi dikkate alarak batarya değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve ürünün satış vaadine, segmentine ve yasal öngörülen batarya ömrüne uygun şekilde müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.