to read complaints and reviews, or file yours. 
30.05.2026 tarihli, saat 00:30 İzmir Otogar – İstanbul Alibeyköy Otogarı seferine ait, ynxfmu8 PNR numaralı Metro Turizm biletimi Obilet üzerinden 1600 TL ödeyerek satın aldım. Bileti aldıktan kısa süre sonra aslında almak istediğim seferin Cumartesi’yi Pazara bağlayan gece 31.05.2026 saat 01:10 olduğunu, ancak yanlışlıkla Cuma’yı Cumartesi’ye bağlayan geceye ait seferi satın aldığımı fark ettim.
Hatanın fark edilmesinin hemen ardından derhal hem Obilet hem de Metro Turizm ile iletişime geçtim. Obilet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bilet değişikliği işleminin Metro Turizm tarafından gerçekleştirilebileceği bilgisi tarafıma iletildi. Metro Turizm müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise, Obilet’ten aldığım biletle ilgili değişiklik ya da iade işlemini sadece Obilet’in yapabileceği söylendi ve tekrar Obilet’e yönlendirildim. İki taraf arasında bu şekilde yönlendirilmem nedeniyle herhangi bir çözüm üretilemedi ve mağduriyet yaşadım.
Bilet satın alımının hemen ardından talepte bulunmuş olmam, sefer saatine henüz zaman bulunması ve ortada kötü niyetli bir durum olmaması dikkate alındığında, biletimin herhangi bir ceza veya ek ücret uygulanmaksızın almak istediğim doğru tarih olan 31.05.2026 saat 01:10 İzmir Otogar – İstanbul Alibeyköy Otogarı seferine aktarılmasını ya da bu mümkün değilse bilet bedelimin iadesini talep ediyorum.
Hatanın fark edilmesinden sonra hızlıca çözüm arayışına girmiş olmama rağmen tarafıma yardımcı olunmaması, hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Müşteri memnuniyeti ve iyi niyet çerçevesinde talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
06.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in 22:00 Gerede-Kastamonu seferi için ykygkl8 numaralı biletimle yolculuk yapmak üzere otogarda beklemeye başladım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve 23:30 olmasına rağmen hâlâ gelmemişti. Bu süreçte yetkililerle iletişime geçtiğimde, İstanbul’da trafik oldu...
Metro Turizm’in 29.05.2026 tarihinde saat 21:30’da hareket eden İzmir–Gebze seferinde, ynxdnl0 PNR numaralı biletimle 54 numaralı koltukta seyahat ederken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önümdeki koltuk arızalı olduğu için sürekli tamamen yatık vaziyette duruyor, boyum 1.85 olduğu için zaten sınırlı o...
28 Mayıs 2026 tarihinde Ankara’dan İstanbul ve Edirne yönüne giden Volkan Metro seferinde 17 ve 18 numaralı koltuklarda seyahat ettik. Yolculuk sırasında özellikle muavinin yolculara karşı tavrı bizi son derece rahatsız etti. Soru sorduğumuzda bağırarak ve ters cevaplar veriyor, iletişim kurmak iste...
29.01.2026 tarihinde saat 17.30’da Metro Turizm ile Aydın Otogarından Adana Otogarına, 15 numaralı koltukla N***** A****** adına yolculuk yaptım. Otobüse bindiğim andan itibaren içeride çok yoğun bir mazot ve benzin kokusu vardı, bu koku şiddetli baş ağrısı ve mide bulantısına sebep oldu. Hamile olm...
28.05.2026 tarihinde saat 13:30 Maçka–Terme seferi için Metro Turizm’den 8 ve 9 numaralı koltuklara bilet aldım. 13:25’te Maçka yazıhanesinde olmama rağmen, otobüsün 13:00’de yazıhaneden geçtiği ve bizi almadan gittiği söylendi. Yazıhane sorumlusu sorumluluğun ve hatanın şoförde olduğunu, beklemeden...
Yorumlar