Saim’in Kaba Davranışı Ve Kahve Fincanını Fırlatması

29 Mayıs Cuma günü saat 23.00 civarında Eyüp Nevada Coffee şubesinde yaşamış olduğum olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla birlikte kahve içmek için oturduğumuz sırada personeliniz Saim’in tavır ve davranışları nedeniyle kendimi oldukça rahatsız hissettim.

Söz konusu personel, müşterilere karşı kaba ve gergin bir tavır sergiliyordu. Sipariş verdiğimiz kahveyi masaya bırakması gerekirken, fincanı sert ve özensiz bir şekilde, adeta üzerimize fırlatır gibi bırakması hem saygısızca hem de güvenlik açısından endişe verici bir durum oluşturdu. Bu davranışın, bir cafe işletmesinin hizmet anlayışına ve müşteri memnuniyeti ilkelerine kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Müşterilerin saygılı ve profesyonel bir hizmet alma hakkı olduğuna inanıyorum. Bu nedenle yaşanan olayın işletme tarafından ciddiyetle incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

Ayrıca yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür ve konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.