müşteri memnuniyeti

Boyner Agora mağazasından yaklaşık bir ay önce 6000 TL ödeyerek Pierre Cardin marka bir bavul/valiz satın aldım. Valizi yalnızca bir kere ve özenli şekilde kullanmama rağmen kumaşında ve dikişlerinde ciddi deformasyon oluştu, dikişleri kendi kendine sökülerek yırtıldı. Ürünün iki yıl garantili olduğ...

12.03 tarihinde saat 16:40 civarında Ankara Taurus AVM Madame Coco mağazanızdan yaklaşık 400 TL tutarında banyo paspası aldım. Kasada satış danışmanı poşet isteyip istemediğimi sormuş, o sırada istemediğimi söylemişim; fakat paspası elimde taşıyamayacağımı fark edince daha sonra kendim poşet rica et...

12.03.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm Penti şubesine pijama ve taytımın beden değişimi için gittim. Özellikle değişim istediğimi söylememe rağmen, kendi kafalarına göre iade işlemi yapmaya kalktılar ve işlem konusunda bilgileri olmadığı için bana yardımcı olamadılar. “Yapamayız” diyerek kestirip at...

Denizbank bünyesinde uzun süredir aktif olarak kullandığım kredi kartımdan 07.03.2026 tarihinde 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Her yıl benzer bir durumda bankanızla iletişime geçtiğimde, müşteri memnuniyeti kapsamında “6 ay kartı kapatmama ve kullanmaya devam etme” sözüm ka...

Konya Selçuklu Hacıkaymak Mahallesi bölgesine hizmet veren Şok Market mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde yer alan Miss Tava Yoğurdu'nun ambalajını kontrol ettiğimde, ürünün üzerinde siyah lekeler ve küfe benzer oluşumlar fark ettim. Hijyen ve sağlık açısından riskli olduğunu düşündüğüm ...

12.03.2026 tarihinde Gimat’ta bulunan Gimat Gross şubesinden toplam 2.557 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında tatlı reyonundan görüntüsü çok güzel görünen Kemalpaşa tatlısından da aldım. İftardan sonra misafirlerime ikram etmek üzere hazırladığım bu tatlıyı servis ettiğimizde ürünün...

Media Markt’tan Bosch Unlimited 7 serisi şarjlı süpürge satın aldım. Ancak ürün, belirtilen şarj süresini kesinlikle karşılamadığı gibi doğru düzgün şarj da olmuyor. Bu sorunlar ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra ortaya çıktı. Ürünün değişimini veya iadesini talep etmeme rağmen bu taleplerim hiçbir ...

0212 945 59 25 numaralı hat, alan kodundan anlaşıldığı üzere İstanbul Avrupa Yakası'na kayıtlı bir sabit telefon numarasıdır. Yapılan incelemelerde, bu numaranın hangi kuruma, işletmeye veya şahsa ait olduğuna dair resmi bir kayda veya belirgin bir kullanıcı şikayetine rastlanmamıştır. Bu numara hak...

Vodafone faturasız hattımda uzun süredir Hediye Çarkı’nı kullanıyorum. İlk zamanlarda çarktan internet dışında farklı ve çeşitli hediyeler alabilirken, son 4–5 aydır çarkı çevirdiğimde neredeyse her seferinde sadece 1 GB internet veriliyor. Bu durum sürekli hâle geldiği için artık bunun tamamen şan...

12.03.2026 tarihinde saat 19.12 civarında İstanbul Maltepe Bağdat Caddesi’nde bulunan Dönerci Celal Usta restoranına iftar saatinde gittim. İçeride bazı masalar boş olmasına rağmen girişte görevli olan gözlüklü bir beyefendiye yer olup olmadığını sordum. Kendisi bana “Kaç kişi? ” diye sordu, ben de ...

12 Mart Perşembe günü saat 18.50–19.00 civarında Migros Şenol Güneş Bulvarı şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasiyersiz kasayı kullanarak sigara ve birkaç ürün daha alacaktım. Sigara için kasada bulunan iki çalışanla da iletişime geçtim ancak son derece gereksiz bir şekilde birbir...

12 Mart 2026 tarihinde Eskişehir Ciğerci Bahattin şubesine iftar saatinde gittim. İçeride boş masa olmasına rağmen, sadece iftar menüsü alan müşterileri içeri alabildiklerini, menü almak istemediğim için beni içeri alamayacaklarını söylediler. Normal şekilde sipariş vermek istediğimi belirtmeme rağm...

Vodafone’un “tobi” isimli otomasyon sistemi hakkında şikayet Herhangi bir sorun için Vodafone destek kanallarına başvurduğumuzda doğrudan müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor ve kullanıcılar zorla tobi isimli otomasyon sistemine yönlendiriliyor. Ancak bu sistem pratikte hiçbir sorunu çözmedi...

Kütahya Merkez Teknosa şubesinden yaklaşık dokuz ay önce 12.500 TL ödeyerek Oppo C75 model bir telefon satın aldım. Telefonda ilk günden beri arama yaptığımda ekranın kararması sorunu var ve dokuz aydır bu arızayla uğraşıyorum. İnternetten ve kullanıcı yorumlarından da incelediğimde, bu modelde birç...

Garanti BBVA ile aktif olarak çalışan bir müşteriyim. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır, banka tarafından gün içinde sabah 9, 11, 13, 17, 18 gibi farklı saatlerde olmak üzere günde ortalama 5 kez kampanya ve satış amaçlı telefon aramaları alıyorum. Ekran görüntüleriyle de görebildiğim bu sürekli aramala...

Boyner Van mağazasından aldığım ayakkabının iç topuk kısmında, normal kullanımımın ardından yaklaşık 6 ay sonra ciddi bir deformasyon oluştu. İç topuk astarı yıprandı ve kullanımı zorlaştıracak hale geldi. Ürünü toplamda 3 kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde değişim talebim reddedildi. Üs...

+1

28.10.2025 tarihinde Lacoste City’s Kozyatağı AVM mağazasından Lacoste marka bir eşofman altı ve bir sweatshirt satın aldım ve bu ürünler için toplam 20.798,00 TL ödedim. Ürünleri kısa süreli, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandık ve sadece iki kez, modal kumaşa uygun programda yıka...

+3

Trendyol'dan bebeğim için sipariş verdiğim bebek ayakkabısı bebeğime olmadığı için geri iade ettim fakat kullanıldı denilerek iademi reddettiler. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir deyip kullanmadığım ürünün iadesini reddettiler. Bebek ayakkabısını nere...

Çift saati siparişi verdim ama sipariş verirken de sıfır ilgiydi hatta sordum 8 Mart Kadınlar Günü yoğunluğunun dediler tamam dedim saati görmek istediğimi ilettim sipariş oluşunca not aldıklarını dediler ama sıfır ilgiyle tabi ki atmadılar ona da tamam dedim güvenilir sayfa duruyordu çünkü için ted...

İş Bankası Maximum kredi kartımın Şubat ekstresine yaklaşık 1.990 TL civarında kart aidatı yansıtıldı. Kartımın son 4 hanesi 3031’dir. Düzenli ve sorunsuz bir şekilde kullandığım bu karta bu kadar yüksek bir yıllık aidat yansıtılmasını haksız buluyorum. Bu tutarın iadesi için banka ile iletişime ge...