to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak hizmeti ilk kullanmaya başladığımdan beri gün boyu sürekli hız ve bağlantı performansı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım zaman zaman ciddi şekilde düşüyor ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de çevrim içi işlemlerimi olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini en az 5 kez arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde tarafıma hatta herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve problemim çözülmeden kapatıldı. Sorunun yerinde incelenmesi için teknik servis talep ettiğimde ise ücretsiz destek verilemeyeceği, yalnızca ücretli teknik servis yönlendirilebileceği ifade edildi. Şu ana kadar adresime gelen bir teknik ekip ya da modem değişimi gibi herhangi bir işlem de yapılmadı.
Düzenli olarak ödediğim bir internet hizmetinde, yaşadığım hız ve performans probleminin tespiti ve giderilmesi için benden ayrıca ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sürekli hız problemi yaşamama rağmen gerekli teknik incelemenin yapılmaması ve sorunun adeta yok sayılması, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir yaklaşımdır.
Superonline’dan beklentim, 76358514 numaralı hizmetime ait bağlantının detaylı şekilde incelenmesi, hız düşüşü ve performans problemlerinin kalıcı olarak giderilmesidir. Bu sorun çözülmediği takdirde taahhüdüm sona erdiğinde aboneliğimi sonlandıracağımı ve Superonline’ı tekrar tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşayan kullanıcıların da bu uygulama ve yaşanan sorunlar hakkında bilgilendirilmesini önemli buluyorum.
Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. İnternet hızım, satın aldığım ve sözleşmede belirtilen 1000 Mbps seviyesine hiç yaklaşmıyor, bağlantı son derece yavaş ve özellikle indirme işlemlerinde ciddi...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet – 12 ay taahhütlü paket kullanmaktayım. Son 2–3 aydır hız problemimi fark edip düzenli testler yapıyorum ve taahhüt edilen hızı alamadığımı görüyorum. Öncesinde hız testi yapmadığım için sorun daha uzun süredir devam ediyor da olabilir. Speedtest ve ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim kurulduğundan beri, yaklaşık 1,5–2 aydır hız ve çekim gücüyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. İnternet sadece modemin bulunduğu oda ve yan odalarda çekiyor, evin diğer kısımlarında bağlantı çok zayıflıyor. Kablosuz bağlantı ile internete girdiğimde iz...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli hız sorunu, bağlantı kopması, paket kaybı ve ping problemi yaşıyorum. Hizmetten neredeyse verim alamıyorum. Bu problemler taahhüdü yaptıktan hemen sonra başladı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defa...
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. 1000 Mbps hız taahhüdüyle abone oldum fakat yaklaşık 1 haftadır modemden aldığım hız en fazla 300 Mbps seviyesinde kalıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak arıza kaydı bile oluşturulamadı. Ayrıca, mevcut modemim S...
Yorumlar