4500 TL’lik Skechers Ayakkabı 9 Ayda Çatladı Mağaza Üretim Hatası İddia Ediyor

Geçen sene Haziran ayında Ankara Optimum AVM’deki Skechers mağazasından 4.500 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Malı müşavir olarak ofis ortamında çalışıyorum ve ayakkabıyı yalnızca günlük, normal kullanım koşullarında, ağır bir yüke ya da spora maruz bırakmadan kullandım. Buna rağmen ayakkabının iç tabanı yaklaşık 9 ay içinde çatladı ve yırtıldı.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak mağaza tarafından tarafıma hiçbir yazılı rapor sunulmadan, yalnızca sözlü olarak “üretim hatası yok, sıkıntı yok” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede, üstelik ofis ortamında ve normal koşullarda kullanıma rağmen bu şekilde deforme olması hem ürünün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve ürünün kullanım süresi ile deformasyonun boyutu kesinlikle birbirini karşılamamaktadır. Ayakkabımın yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek iade veya değişim suretiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.