to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişim İptal Edildi Ve Para İade Edilmedi
31.05.2026 tarihinde saat 17.17’de Getir Yemek üzerinden Marka Döner’den vermiş olduğum siparişim, bana hiç teslim edilmeden iptal edildi. Adresim doğru olmasına ve hesabımda iki farklı telefon numarası kayıtlı bulunmasına rağmen sadece kapalı olan numaram aranmış, diğer numaram hiç aranmadığı gibi kapıma da gelinmemiştir. Daha sonra “numaraya ulaşamadık” gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım bu durum üzerine canlı destek/müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım. Adres bilgilerim doğru, iki numaram kayıtlı ve buna rağmen ne kapıya gelinmesi ne de diğer numaranın aranması beni mağdur etmiştir. Tutar çok yüksek olmasa da önemli olanın para değil, müşteri memnuniyeti ve güven olduğunu düşünüyorum. Kurye kesinlikle kapıma gelmedi, gerekirse kamera kayıtlarıyla bunu ispatlayabilirim; bu nedenle kendimi hem mağdur edilmiş hem de ciddiye alınmamış hissediyorum.
Bu nedenle, teslim edilmeyen siparişe ait ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananları Getir Yemek gibi bir markaya hiç yakıştıramadığımı, bu sürecin düzeltilmemesi halinde her türlü resmi ve dijital platformda şikayette bulunarak hem kendi hakkımı arayacağımı hem de başka kullanıcıların benzer şekilde mağdur olmaması için çaba göstereceğimi özellikle belirtmek istiyorum (eğer mağduriyetim giderilmezse kesinlikle şikayetçi olacağım).
Gelişme
31.05.2026 tarihinde GetirYemek üzerinden Marka Döner’den yaklaşık 662 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tutar kartımdan çekildi, ancak siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
Siparişin teslim edilmemesi üzerine Getir’in canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat yapılan görüşmelere rağmen somut hiçbir sonuç alamadım, ne siparişim geldi ne de ücret iadesi yapıldı. Uygulamada ilgili siparişe ve numaraya şu an ulaşamıyorum ya da hatırlayamıyorum, bu yüzden işlem yapamıyorum.
Ödenen tutarın karşılığında ne ürün alabildim ne de sorunum çözüldü. Kartımdan çekilen yaklaşık 662 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle kartımdan çekilen bu parayı asla helal etmiyorum, bu mağduriyetin derhal ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
