Atasun Optik Cevahir Mağazasında Ücretsiz Temizlik Hizmeti Sunulmuyor

Atasun Optik Cevahir AVM mağazasından daha önce satın aldığım Rayban Wayfarer güneş gözlüğüm için, satış esnasında belirtilen ücretsiz temizlik ve bakım hizmetinden yararlanmak amacıyla iki kez mağazaya gittim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, her iki gidişimde de aynı olumsuz tavırla karşılaştım.

Mağaza personeli, gözlüğümü temizletmek istediğimi söylediğimde “Temizleme yapamıyoruz, personelimiz yok, şikayetiniz nedir, sorun yoksa hizmet veremiyoruz” şeklinde bir cevap verdi. Oysa ben ürünle ilgili bir sorunu değil, satın alırken özellikle vurgulanan ücretsiz temizlik ve bakım hizmetini talep ediyordum. Şikayetim olmadığı için hizmet verilemeyeceğinin söylenmesi, hem verilen sözle çelişiyor hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım oluyor.

Ben Atasun Optik’in, satış sırasında taahhüt ettiği ücretsiz temizlik ve bakım hizmetini Cevahir AVM mağazasında da eksiksiz ve düzenli şekilde sunmasını ve bu konuda personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.