to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünler Kasada İndirimsiz Geçti, Aynı Gün İade Yapılamıyor
31.05.2026 günü saat 16:57’de Antalya Konyaaltı 23 Nisan A101 şubesinden, fişte 135 numara ile görünen toplam 12 kalem ürünü satın aldım. Ürünlerden 4’ü kırmızı etiketli ve indirimli olduğu için bazılarını birden fazla adet aldım. Kasada ödememi yaptıktan sonra fişi incelediğimde, indirimli olarak gördüğüm ürünlerin tamamının kasadan indirimsiz geçtiğini fark ettim.
Durumu kasiyere sorduğumda, bayram ve hafta sonu nedeniyle etiket değişikliği yapılamadığını, bu yüzden kasaya indirimin yansımadığını söyledi. Buna rağmen durumu anlayışla karşılayarak iade talep ettim. Ancak kasiyer, aynı gün iade yapamadıklarını, iade için mutlaka bir gün geçmesi gerektiğini ve bunun A101 şirket politikası olduğunu söyledi. Böyle bir uygulamayla ilk defa karşılaşıyorum ve bugüne kadar hiçbir firmada aynı gün iade yapılamadığına dair böyle bir kural görmedim.
Ödemeyi Garanti Bonus Flash (QR) ile yaptım ve kartımdan 1.050,45 TL çekildi. Ben de bunun üzerine tüm ürünleri mağazada bıraktım ve ertesi gün paramın iadesini almak üzere geleceğimi belirttim. A101’den öncelikli beklentim, kartımdan çekilen 1.050,45 TL’nin iadesinin eksiksiz yapılması ve aynı gün iade yapılmamasına ilişkin belirtilen uygulamanın gözden geçirilmesidir. Bu kural gerçekten varsa hem müşteri memnuniyeti açısından hem de diğer firmalarla kıyaslandığında son derece olumsuz ve şaşırtıcı bir durumdur.
Bu uygulama değişene kadar A101’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
01.06.2026 günü Antalya Konyaaltı 23 Nisan Mahallesi’indeki A101 şubesine, 31.05.2026 tarihli alışverişimin iadesi için gittim. Bir gün sonra iade olacağı söylendiği için tekrar mağazaya başvurdum. İade işlemi başlatıldı ancak mağazada bulunan iade kartı, tüm denemelere rağmen işlem yapmadı, kartın neredeyse tüm manyetik alanlarının silindiği ifade edildi.
Mağaza müdürüne durumu sorduğumda, yeni iade kartı talep ettiklerini ancak halen gelmediğini söyledi. Ne zaman geleceğini sorduğumda ise “merkezden gelecek, gün veremiyorum” diyerek yalnızca bir irtibat numarası verdi. Yeni iade kartı gelmeden, 1.050,45 TL tutarındaki ödediğim bedelin iadesini yapamayacaklarını, kart gelince aranacağımı belirttiler. Ödemeyi Garanti Bonus Flaş ile yapmış olmama rağmen, bu nedenle paramın birkaç gün daha kasalarında tutulacak olmasından ciddi şekilde rahatsızım.
A101’den, Antalya Konyaaltı 23 Nisan mağazasına acilen yeni bir iade kartı gönderilmesini, iade süreçlerinin müşteri mağduriyeti oluşturmayacak şekilde düzenlenmesini ve mağaza müdürünün bu konuda uyarılarak soruna kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum. Bedelimin de herhangi bir ek bekleme süresi olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bugün itibariyle geri ödemeyi hesabıma geçtiler
