Patlamış Yoğurt Ve Kırık Yumurtalar, Kurye Gelmemesi Ve Hijyen Sorunu

31 Mayıs 2026 Pazar günü saat 12.16’da Migros Hemen uygulaması üzerinden 1.956,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim teslim edildiğinde 1 kiloluk yoğurdun patlamış, gezen tavuk yumurtalarının ise kırılmış olduğunu gördüm. Ürünler bu şekilde, akmış ve dağılmış halde tarafıma teslim edildi.

Hemen canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım ve iade talebi oluşturmak istediğimi belirttim. Ürünü geri almadan ücret iadesi yapamayacaklarını söyleyip, kurye ile patlak yoğurt ve kırık yumurtaların aktığı boş yumurta kabının benden alınması için “acil” koduyla talep oluşturduklarını ifade ettiler. Ancak saatler geçmesine rağmen kimse gelmedi. Poşet içinde mutfak tezgahımda bekleyen yoğurt akma yaptığı için mutfağım da kirlendi.

Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlandım, bu kez görüşme yaptığım temsilci de yine “acil” koduyla ürünlerin benden alınması talebini yeniledi. Buna rağmen ne gelen oldu ne giden. Akşam yemeği saati olmasına rağmen, belki kurye gelir diye evden de çıkamadım, tüm günü bu sorunla uğraşarak ve mutfakta akan ürünlerle bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Bu durum hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 886553412’dir. Hem patlak yoğurt ve kırık yumurtaların ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını, hem de alacaklarsa bu ürünlerin ve akıntı yapan ambalajların tarafımdan bir an önce alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.