to read complaints and reviews, or file yours. 
29.05.2026 tarihinde numara taşıma yoluyla Turkcell’e geçiş başvurusunda bulundum. Ancak başvuru sırasında tarafıma, günümüzde birçok ek hizmet için yetersiz kalan 64 KB sim kart verildi. Mobil İmza hizmetinden yararlanmak istediğimde ise sim kartımın bu hizmetle uyumsuz olduğu ve Mobil İmza kullanabilmem için 128 KB sim kart almam gerektiği belirtildi.
Burada anlamakta güçlük çektiğim husus şudur: Turkcell, Mobil İmza gibi bir hizmeti aktif olarak tanıtıp pazarlarken, yeni abone yaptığı müşterilerine hâlâ bu hizmetle uyumsuz 64 KB sim kart vermektedir. Ardından da müşteriyi tekrar sim kart değişimine yönlendirerek ek ücret talep etmektedir.
Bu durum hem müşteri mağduriyetine hem de gereksiz kaynak kullanımına neden olmaktadır. Başvuru sırasında doğrudan 128 KB sim kart verilmesi mümkünken, önce 64 KB sim verilmesi, ardından uyumsuzluk nedeniyle yeni sim kart alınmasının istenmesi hem israf hem de ek maliyet oluşturmaktadır.
Üstelik diğer operatörler olan Vodafone Türkiye ve Türk Telekom tarafından 128 KB sim kartların standart olarak verildiği bilinmektedir. Türkiye’nin “Premium operatörü” olduğunu ifade eden Turkcell’in yeni abonelerine hâlâ 64 KB sim kart vermesi ve sonrasında 128 KB sim için ücret talep etmesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
Henüz yeni Turkcell abonesi olmuş bir müşteri olarak, Mobil İmza uyumlu 128 KB sim kartın tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun müşteri memnuniyeti kapsamında, ek bir maliyet oluşturmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Ekim ayında Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için çekimin daha iyi olacağını düşünerek Turkcell’e geçtim ve Büyük Festival 40 GB paketini kullanmaya başladım. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri neredeyse hiç verim alamıyorum. Çekim gücü çok zayıf, internete bağlanmak çok zor ve çoğu zaman ...
Turkcell olan hattımı Türk Telekom'a geçirmek istiyorum. Taahhüdüm 10.06.2025 tarihinde sona eriyor. Araya bayram tatili gireceğinden bir hafta öncesinden taşıma işlemi için TT'ye başvurdum. Soyadı uyuşmazlığı nedeniyle başvurum Turkcell tarafından reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradım, gerekli gü...
3 hattım için Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ve sim kartlarım 21 Mayıs perşembe günü elime ulaştı. Sim kart eşleştirme adımında defalarca “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hata mesajına rağmen yaklaşık 5 saat sonunda iki hattın e-devlet aktivasyonunu tamamlayabildim. Ancak 505 7...
Numaramı Turkcell’e taşıdıktan sonra gönderilen yeni SIM kartım elime yaklaşık 3–4 gün önce ulaştı. O günden bu yana defalarca SIM kart aktivasyonu yapmayı denememe rağmen sistem sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatasını veriyor ve hat aktif olmadığı için hattımı kullanamıyorum. Akt...
Turkcell'den 8 yaşındaki kızıma akıllı çocuk saati için bir sim kart aldım. Aradan 1 yıl kadar süre sonra akıllı saat bozulunca hattı normal telefon hattına çevirdik. Kızımın telefonuna bir çok erkekten WhatsApp mesaj ve arama geldi. Her seferinde yanlış numara olarak belirttik. En son bir aramada a...
Yorumlar