to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 64 KB Sim Kart Vererek Mobil İmza Kullanıcılarını Ek Ücrete Zorladı
29.05.2026 tarihinde numara taşıma yoluyla Turkcell’e geçiş başvurusunda bulundum. Ancak başvuru sırasında tarafıma, günümüzde birçok ek hizmet için yetersiz kalan 64 KB sim kart verildi. Mobil İmza hizmetinden yararlanmak istediğimde ise sim kartımın bu hizmetle uyumsuz olduğu ve Mobil İmza kullanabilmem için 128 KB sim kart almam gerektiği belirtildi.
Burada anlamakta güçlük çektiğim husus şudur: Turkcell, Mobil İmza gibi bir hizmeti aktif olarak tanıtıp pazarlarken, yeni abone yaptığı müşterilerine hâlâ bu hizmetle uyumsuz 64 KB sim kart vermektedir. Ardından da müşteriyi tekrar sim kart değişimine yönlendirerek ek ücret talep etmektedir.
Bu durum hem müşteri mağduriyetine hem de gereksiz kaynak kullanımına neden olmaktadır. Başvuru sırasında doğrudan 128 KB sim kart verilmesi mümkünken, önce 64 KB sim verilmesi, ardından uyumsuzluk nedeniyle yeni sim kart alınmasının istenmesi hem israf hem de ek maliyet oluşturmaktadır.
Üstelik diğer operatörler olan Vodafone Türkiye ve Türk Telekom tarafından 128 KB sim kartların standart olarak verildiği bilinmektedir. Türkiye’nin “Premium operatörü” olduğunu ifade eden Turkcell’in yeni abonelerine hâlâ 64 KB sim kart vermesi ve sonrasında 128 KB sim için ücret talep etmesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
Henüz yeni Turkcell abonesi olmuş bir müşteri olarak, Mobil İmza uyumlu 128 KB sim kartın tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun müşteri memnuniyeti kapsamında, ek bir maliyet oluşturmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell diğer operatörler gibi standart 128 KB Sim Kullanmadığı bir yana bu 128 KB sim kartı gönderecek kuryesi de yokmuş maalesef, teslim edemeyeceklermiş 128 KB Sim Kartı!...
