müşteri memnuniyeti

02.04.2026 tarihinden beri İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım Türk Telekom fiber internet hattımda, genel arıza olduğu söylenerek açıklanan bir kesinti yaşıyorum. Arıza için net bir giderilme zamanı verilmiyor; her aradığımda tahmini süre sürekli değişiyor ve 1,5 gündür evde internet hizmeti alamı...

Denizli Forum Çamlık AVM’deki Boyner mağazasından aldığım Skechers marka ayakkabının taban içi patladı, astarı da çok kısa sürede yırtıldı. Ayakkabıyı sadece 50–60 günlük kullanımda bu hale gelmesi üzerine Boyner Forum Çamlık Denizli şubesine götürerek incelemeye verdim. Mağaza yetkilileri bana dön...

Garanti BBVA tarafından kullanılan Bonus Business kredi kartıma, 2024 yılı ekstreme 1.359,99 TL tutarında “yıllık kart aidatı” yansıtılmıştır. Yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullanmadığım, işlem yapmadığım bir karta bu kadar yüksek tutarda aidat kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanılmay...

Mavi’den Muş Mavi mağazasından almış olduğum iki kot pantolon ve bir kapüşonlu sweatshirtü yaklaşık dört ay kullandıktan sonra ürünlerde aşınma ve renk solması sorunları yaşadım. Ürünleri iki defa mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak her iki seferinde de bana “kullanıcı hatası” denilerek ...

Dolce & Gabbana markasından 2024 yılı içerisinde İstanbul Zorlu Center mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 3–4 kez giymeme rağmen, alt tabanında bulunan “&” logosu çok kısa süre içinde yerinden düştü. Bu kadar az giyilmiş, neredeyse yeni sayılacak bir ayakkabıda ...

3 Nisan 2026 Cuma günü BİM’in Insta360 aksiyon kamerası kampanyasından yararlanmak için sabah 09.00–09.30 saatleri arasında birden fazla şubenize gittim. Ancak gittiğim yaklaşık beş farklı şubede ya “ürün bize gelmedi” cevabını aldım ya da “satıldı, kalmadı” denildi. Aynı saatlerde internet üzerinde...

24/03/2026 tarihinde Kahyaoğulları a. Ş. İzmir Menderes yetkili servisinden, Peugeot 408 aracımın ön park sensör takımı montajı için 02/04/2026 tarihi saat 10.30’a randevu aldım. Belirtilen gün ve saatte aracımı servise teslim ettiğimde, işlemlerin aynı gün saat 17.30 itibarıyla tamamlanacağı ve ara...

Yıllardır Media Markt müşterisiyim ve bugüne kadar çok sayıda alışveriş yaptım. Yaklaşık son 6 ay içinde erkek arkadaşımla birlikte iki adet iPhone 17 Pro Max ve iki adet m4 Macbook aldık, ayrıca Apple kablolu kulaklıklar, AirPods gibi pek çok ürünü de yine Media Markt’tan satın aldık. Buna rağmen ö...

Nişanlım yaklaşık iki ay önce İzmir Bornova’daki Suwen mağazasından bana bir pijama takımı aldı. Takımı sadece bir kere giydim ve talimatta belirtildiği şekilde 40 derecede yıkandı. Ancak yıkamanın ardından pijamanın kolları belirgin şekilde kısaldı, alt kısmının rengi soldu ve ürün ilk günkü formun...

2 Nisan tarihinde saat 11.11’de Star Diyarbakır firmasının 21 aha 603 plakalı Şanlıurfa–Didim seferi ile tarafıma kargo gönderildi. Kargom Didim otogarına geldiğinde, otobüs personeli kargoyu yolun ortasına bırakıp hiçbir şekilde beni bilgilendirmeden otogardan ayrılmış. Şoförü aradığımda, çalışan ...

İş Bankası Maximum Pati Kart’ım için 10 Mart 2026 tarihinde yalnızca çağrı merkezi üzerinden borç yapılandırması yaptım. Yapılandırma sonrasında tarafıma e-posta ile yapılandırma belgeleri de gönderildi, ve bu işlemle birlikte kartımın taksitler bitene kadar kullanıma kapatılacağı özellikle belirtil...

DeFacto Sincan mağazasından 599 TL’lik bir ürün satın aldım. Ödemenin 360 TL’lik kısmını gift puan ile, kalan kısmını ise nakit olarak ödedim. Aldığım ürün bedenime uymadığı için stoklarda uygun beden olduğunu gördüm ve ürünü iade etmek istedim. Ürünü iade alıp, gift puanımın 3 iş günü içinde tekrar...

13 Mart’ta Hdy Araç Kiralama’nın İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubesinden araç kiraladım ve aracı 16 Mart’ta sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında 7.000 TL depozito ödedim, sözleşmeye göre 6.536 TL tutarındaki kısmının iade edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ...

Epttavm üzerinden Redmi 13X model telefon satın aldım. Ürünün üzerinde ve karekodunda KVK Türkiye garantili ibaresi yer almasına rağmen cihazın IMEI numaraları e-Devlet sisteminde başlangıçta kayıt dışı olarak görünüyordu. Bu nedenle telefonu iade ettim. Daha sonra kontrol ettiğimde IMEI’lerin e-Dev...

30 Mart tarihli Konya – Sabiha Gökçen ve devamında Sabiha Gökçen – Ercan aktarmalı uçuş biletimi En Uygun isimli aracı firma üzerinden, Pegasus hava yolu ile satın aldım. Biletimi banka kartımla toplam 4.527 TL ödeyerek aldım. Uçuşumun Pegasus tarafından iptal edilmesinin ardından, aynı gün içinde ...

14 Mart 2026 tarihinde Sincan Vestel şubesinden Vestel km 97402 Wi-Fi çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün 17 Mart’ta evime teslim edilip kurulumu yapıldı. Cihazı kullanmaya başladığımda motor kısmından gelen sesten dolayı 31 Mart günü ürün değişimi yapıldı. Değişim sonrası gelen ürünün sıfır...

Türk Telekom mobil hattım için uygulama ve kanalları üzerinden sürekli olarak en az 500 TL civarında paketler öneriliyor. Buna karşılık aynı operatör, yeni geçen müşterilere 50 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren paketi 446 TL gibi daha düşük bir fiyata sunuyor. Mevcut müşteri olarak bana da...

Yaklaşık 4 yıldır Gardrops’u aktif olarak kullanan, müşteri memnuniyeti yüksek bir satıcıyım. Hesabımda 2.000 TL’nin üzerinde bir bakiyem bulunuyordu ve hesabımı ağırlıklı olarak satış yapmak için kullanıyordum. Ancak bu sabah hiçbir uyarı, bilgilendirme maili ya da uygulama içi bildirim yapılmadan ...

VakıfBank Worldcard'ımı 2002 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. 1 Nisan 2026 tarihli dönem içi hareketime yıllık kart aidatı yansıtılmış ve bu tutarın 01.05.2026 tarihli ekstreme borç olarak ekleneceği belirtilmiştir. Uzun yıllardır bankanızın kredi kartını düzenli olarak kullanan bir müşteri...

Yaklaşık 3 ay önce 212 AVM’den Butigo markalı kısa bot satın aldım. Botu sadece çocuğumun okula gidip gelmesi için, toplamda en fazla 10 kez giydi. Buna rağmen botun her yerinde açılmalar oluştu ve derisi soyulmaya başladı. Bu durum üzerine son 1 hafta içinde iki kez mağazaya giderek değişim talebi...

01.04.2025 tarihinde In Street StarCity mağazasından Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için adres bilgilerim alındı ve ürün sonradan adresime gönderildi. Ayakkabıyı yalnızca 2–3 ay kadar normal şekilde kullandım; ancak bu kısa sürede ürünün derisinde belirgin bir d...