LCW Mağazasındaki Kasiyerin Kaba Ve Aşağılayıcı Tavırına Şikayet

11.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Ağrı Cumhuriyet Caddesi’ndeki LCW mağazasına alışveriş için gittim. Kasaya ödeme yapmaya yöneldiğimde kasada görevli olan, siyah saçlı, uzun boylu (yaklaşık 1.85–1.90), 85–90 kilo civarında, beyaz tenli, siyah gözlü ve soyadı Özbeyli olan bayan çalışanın müşteriyle iletişim tarzı beni çok rahatsız etti.

Kendisine sırayla müşteri almasını rica ettiğimde, “Görmüyor musun?” şeklinde son derece kaba ve ayıplayıcı bir üslup kullandı. Daha sonra diğer çalışan, bulunduğum yerin öncelikli kasa olduğunu söyledi; ancak ben o kasanın öncelikli olduğuna dair tabelayı görmemiştim. Yanlış anlaşılma olsa bile, kasadaki hanımefendinin müşteriye karşı bu şekilde, küçümseyici ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavır sergilemesi kabul edilebilir değil.

Mağazada herhangi bir yetkiliyle görüşmedim fakat bu yaşanan olayın LCW kurumsal kimliğine ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmadığını düşünüyorum. Söz konusu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gereken aksiyonların alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi adına çalışanlara iletişim konusunda uyarı ve eğitim verilmesini talep ediyorum.