Aşırı Çikolatalı İçecek Ve Kaba Personel Tutumu

10 dakika önce Bağcılar Meydan Coffy şubesinde iki adet ice mocha sipariş ettim. İçeceklerin çikolatası aşırı yoğun olduğu için baristadaki hanımefendiye bunu belirttim, tadının bu şekilde olmaması gerektiğini söyledim. Kendisi bana bu ürünün tadının böyle olduğunu, istersem ekstra shot ekleyebileceğini söyledi ve üzerine 60 TL ekstra shot ücreti alındı. Toplamda kahvelere 340 TL, ekstra shot ile birlikte 400 TL ödedim; ancak sonunda ortaya çıkan içeceklerde kahve mi içiyorum çikolatalı süt mü belli değildi.

Çalışana tadı beğenmediğimi ve barista olduğumu, bu konuda tecrübeli olduğumu söylediğimde ise hiç umursamaz bir tavırla tadının böyle olduğunu tekrar edip adeta ürünün tadını bilmediğimi ima eden bir üslupla konuştu. Güler yüz ve müşteri memnuniyeti beklerken, suratı asık, ilgisiz ve memnuniyetsiz bir tavırla karşılaştım. Ne içecekten memnun kaldım ne de çalışan davranışından.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem ödediğim ücrete hem de gördüğüm muameleye karşı mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim ücretin iadesini veya en azından telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.